保利香槟国际拖延不予退款

  网友陶**反馈:

尊敬的领导,您好!

  本人投诉长沙县保利香槟国际因故意拖欠本人需要退回的房款的问题,市场监督管理局和住建局都要求本人起诉至法院解决,这是一个解决方式,但是这是唯一途径么?!

  具体投诉事宜:

  1.总所周知,起诉至法院是作为弱势消费者最后的无奈之举,一方面时间拖延长,另外一方面耗费的人力、物力太大,不到4万的金额,对于本人家庭而言起诉的方式解决问题耗费太大,最终就算拿到钱,我们还是受害者,希望行政单位的领导能够站在我们弱势群体考虑,协助解决。

  2.即便本人法院起诉,拿回了钱,保利香槟国际仍未收到任何法律的约束和惩处,以前有人不能及时拿到退款,以后也同样会出现,这是行政部门想看到的么,弱势消费者的问题仍然未能解决,问题依旧在,所以这样店大欺客的情况就不能有改善的方法么?还是相关部门坐视不理,睁一只闭一只眼减少自己处理问题的麻烦么?

  3.本人经学习消费者权益保护法,具体了解的情况为:长沙天骄房地产开发有限公司与本人签订购房合同,约定合同金额622206元,本人家庭拆迁政府提供购房券,4张金额共计661200元,需要退款 38994元。按照合同约定在买受人办妥手续后十五个工作日内一次性将改款项无息返还给买受人,现4月18日本人已经办妥退款手续,目前已经34个工作 日,该公司故意拖延不予退款,按照消费者权益法,第三十四条,本人现向市场监督管理局举报,该公司违反消费者权益法第四十条(八)小条之规定,对消费者提 出的修理、重做、更换、退款、补足商品数量、退换货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的情况,按照消费者权益法第五十条进行执法:由 工商行政管理部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没收违法所得的处以一万元以下的罚款;情 节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。


  回复信息:

写信人:

  您好!

  您于2020年6月8日来信反映长沙县保利香槟国际故意拖延不予退款事宜行政单位不作为的问题,现回复如下:

  退款时限问题,我局没有相关的约束手段,建议您依照合同条款进行维权。

  以上是我单位对您来信的回复,如果您对回复意见不满意或有新的意见建议,请直接与我们联系(联系方式84013149)。感谢您对住建工作的关心与支持!

长沙县住房和城乡建设局

2020年6月15日

【作者:】 【编辑:刘果林】
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