真诚热情服务 化解矛盾纠纷

　　长沙县融媒体4月18日讯（记者 刘丹青 通讯员 蒋有为）“我是黄兴镇的拆迁户，购买了保利东郡的限价房，听说二套房契税要上涨到4%了，我交不起，怎么办？”在长沙县住房和城乡建设局矛盾调解中心，来访的杜娭毑着急地说。

　　经了解，杜娭毑今年70多岁，体弱多病，目前还在长沙市第八医院住院治疗。今天上午跑到长沙县信访局，由信访局转单至长沙县住房和城乡建设局矛盾调解中心。

　　接到杜娭毑的来访后，矛盾调解中心工作人员热心接待，安排了座椅，泡了杯热茶，认真听取群众的诉求。

　　“日前，长沙市出台《关于调整长沙市第二套住房交易环节契税政策的通知》，对个人购买第二套改善性住房，按4%的税率征收契税，4月22日就要执行了，而我咨询了保利东郡的开发商和物业，因为不符合现行购房条件，不能在网上打印购房合同，而距二套房契税上调只有几天时间，该如何是好。”杜娭毑心急如焚地说。

　　得知杜娭毑的反映的情况，矛盾调解中心工作人员立即与各有关单位和部门对接，了解到，保利东郡项目的开发商已与该批所有符合购房资格的拆迁户签订了购房合同，按现行购房条件，没有购房资格的拆迁户，黄兴镇政府正在与长沙市、县有关主管部门进行沟通协调，而关于长沙市二套房契税上调对拆迁户购房的影响，也会与税务部门进行积极对接，尽快帮助每一位拆迁户解决拆迁安置难题。

　　随后，矛盾调解中心工作人员将了解到的情况如实反馈给杜娭毑，并告知长沙县住建局也会协助有关职能单位和部门做好沟通协调，积极推进黄兴片区拆迁安置购房问题等事项，最终取得了杜娭毑的认可和满意。最后，工作人员将杜娭毑送到了乘车地点，与之挥手道别。

　　据了解，长沙县住建局矛盾调解中心对于职责范围内的住房保障、小区物业管理、房屋质量安全等信访工单照单全收，用最热情的服务，用最真诚的态度，用最精准有效的举措，解决群众的疑难杂症，化解矛盾纠纷，不断提升群众满意度，为构建和谐稳定、温暖的星沙提供坚强的保证。