开发商不退购房款市民很无助 长沙县住建局协调解决

　　星沙时报12月24日讯（记者 熊冰俏 通讯员 蒋有为）“这可是我下半辈子的救命钱，如果没有你们帮我协调，我真的不知道该怎么办。”12月24日，昆明市民赵女士激动地向长沙县住建局相关工作人员表示感谢。

　　赵女士告诉记者，前段时间，她通过某房产中介公司提供的房屋销售信息，决定在碧桂园星荟开发商购买一套公寓房。在了解该房产相关信息后，并选择按揭购买，并签订了房屋卖买合同，赵女士向开发商支付了定金和首付款15万余元，剩余房款15万元通过银行贷款按揭，后来因其个人原因，无法通过银行贷款，考虑到自身家庭实际情况，只能放弃购买住房，要求开发商退还已支付的定金和首付款费用。由于开发商拒绝退款，赵女士只能向长沙县住建局请求协调处理。

图为长沙县住建局工作人员耐心倾听赵女士的诉求。熊冰俏 摄

　　长沙县住建局工作人员热情接待了赵女士，耐心倾听了她的诉求。了解到购房款是赵女士与前夫离婚所得，现租住在农村房屋中，因为需要负担小孩的学费，自己身体也不太好，家庭情况十分困难。而开发商在未查实消费者的有关个人情况下，无法通过银行贷款，造成合同无法继续履行，应当按合同约定与购房人积极协商解决。

　　随后，长沙县住建局工作人员与开发商进行沟通，向开发商说明该问题，并告知购房人家庭的实际情况后，开发商最终同意退还已支付的全部定金和首付款，该购房纠纷得以圆满解决。

　　“我们将继续积极解决群众反映的问题，切实维护群众权益，践行为人民服务的初心，不断提高群众满意度和幸福感，为创造和谐稳定的社会环境做出积极贡献。”长沙县住建局相关负责人表示。