切实优化政务服务 不断提升群众满意度

　　星沙时报7月16日讯（通讯员 石可 记者 吴涛 熊冰俏）7月15日，在长沙县政务服务大厅2021年二季度窗口工作总结会上，长沙县住建局工作人员蒋芮当选“服务明星”。县住建局开展党史学习教育以来，充分发挥党员示范引领作用，将学习教育与行政审批工作有机结合，在项目建设工作中践行学习成果，助力重点建设项目加快建设步伐。

　　据统计，县住建局窗口今年上半年共核发建筑工程施工许可证65本；白蚁预防证明文件核发、购房劵兑付、维修资金等综合业务办件量3000余件。

　　“我们坚持以优质服务为宗旨，以让‘项目单位满意’为追求，认真贯彻‘便民、廉洁、高效、务实’的服务理念，保持良好工作作风，全面提升服务效能。”该窗口负责人介绍。

　　据了解，为打造更优质、高效的政务服务，该窗口多措并举推行便民措施。

　　党建引领，“三亮三比”。依托服务窗口、党员示范岗等阵地，大力推行“亮身份、亮职责、亮承诺”三亮；积极开展“比工作能力、比工作作风、比工作业绩“三比活动。在各项工作中助推“亮、比”深度融合，充分发挥党员先锋模范作用，激发工作人员不断增强守初心担使命的思想自觉和行动自觉，以先进典型为标杆，不断取长补短，提升能力，拥有过硬的本领为民服务。

　　心系群众，落实责任。严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等多项服务制度，着力提高工作人员服务能力和水平，全面推行立即办、主动办、上门办、跟踪办等举措，努力实现让群众“少跑路、办成事”，更快更好地解决办事群众的困难和问题，不断提升群众满意度。

　　强化学习，提升能力。上半年来围绕提升业务水平开展的专项学习10余次，重点学习政务服务优化内容、行业政策法规等内容，同时做到学以致用、用以促学、学用相长，助力工作人员不断提高优化营商环境意识，强化自身素养和防范业务差错。

　　“窗口是一个服务型政府形象的缩影。”县住建局相关负责人介绍。住建局窗口将始终坚守“用热情服务，换群众方便”的初心，保持热情周到、廉洁务实的作风，坚持党建引领并以“服务明星”为榜样，扎实工作，甘于奉献，坚持高标准要求、高质量服务持续为建设项目、办事群众提供高效率、高水平的服务，进一步优化营商环境。