星沙时报9月14日讯（通讯员 周靓 黄娟 记者 李丹）“今天的讲评会我收获颇丰，对接下来如何深入群众开展网格工作，回应好群众诉求，有了进一步的认识，对政策运用也有了更深的体会。”9月14日，长沙县湘龙街道召开网格化管理暨12345政务热线工作讲评会，南塘冲社区副书记张羽轩分享起心得感受。街道主要负责人、责任党政、部门负责人、社区书记及网格员、“12345”政务热线专干共计210人参加。

　　据了解，湘龙街道坚持党建引领，建立“一门式”服务、探索“街道吹哨、部门报到”机制等举措，通过“12345政务热线”+网格化联办模式，将党建深度融入城市基层治理，把解决群众“急难愁盼”作为网格化工作的着力点，扎实做好“五零”社区星级评定，让基层治理触角更灵敏、服务群众网络更稳固。

　　“要进一步强化入网入户走访回访机制，要做到进得门、坐得下、聊得来、办得好，通过‘12345热线+网格化’工作模式拉近与群众的距离，当好社情民意‘晴雨表’。”会上相关工作负责人张瑜介绍，自4月初将网格化平台考核模式由“积分制”升级为“扣分制”后，网格员的积极性更高，群众诉求处置更快。同时也凸显出系列问题亟待改进和完善，通过对现状与问题进行分析讨论，本次街道从优化网格设置、提升管理质效方面进行优化调整，进一步提12345热线服务效能，实现居民诉求网格内响应、矛盾网格内化解的优势更突出。

　　随后，长沙县热线办主任易宾针对12345政务热线，从工单办理最新要求、存在问题、注意事项、工单回复进行了详细分析，从做到“早、勤、实、准、活”五个字深入解读，通过日常工作的点点滴滴，在潜移默化、春风化雨中办实事、解难事，不断提升居民的幸福感和满意度。

　　湘龙街道党工委书记章铭康表示，思想要再重视、体系要更完善、业务要再提升、思维要更创新、效果要更明显，监督要更严格，从“六个要”着手，围绕“四得”工作法，做好做优网格工作，各级网格要迅速熟悉新的工作模式，继续用网格员的“铁脚板”丈量群众的幸福，通过精准化暖心服务，优化营商环境，为群众解民忧民困。