星城社区：网格员为民办实事，居民送感谢信

　　星沙时报11月14日讯（记者 李文婧 通讯员 曹真）11月14日早上，星沙街道星城社区收到了一封感谢信，信中感谢社区网格员夏令联系多方职能部门，为辖区楼盘华润置地一期修复好了西边破烂的车库出入口地面，为居民的安全出行提供了保障。

　　网格巡查中，发现路面破损

　　10月28日，网格员夏令在巡查中，发现华润置地一期西边车库出入口地面烂了，路过居民周女士告诉她，“每次车子出入都会刮到车的底座，我自己骑车过去也是小心翼翼，生怕摔跤，不晓得你可不可以联系物业或者其他部门把这个路面修复好？”

　　夏令当即与物业进行了核实。据了解，去年这里就已破损，居民在物业群也反馈过多次，因位置特殊，在小区与东六线的交界处，同时开元路与东六路交汇处正在修地铁，已将道路封闭，具体不清楚是由物业公司、市政还是城管局进行处理。

　　夏令看在眼里，急在心里。在“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，星城社区党总支要求全体网格员积极参与志愿服务，切实为身边群众办实事办好事，以实际行动践行初心使命。她暗自下决心，一定要尽快将这件事情处理好。

　　在向社区领导汇报后，夏令与星沙街道城管办取得了联系。当时，棠坡路正由城管局进行改造，该位置距离棠坡路不足100米远，经请示与协商，城管局同意进行修复。

　　这让夏令悬着的心终于放下来了，能为居民办实事，她感到很高兴。但是3天过去了，因其他原因，路面仍未得到处理。夏令只好再次联合城管办人员致电市政部门，请求市政进行处理。一周后，市政的随车吊正在现场铺油性路面。

　　服务方式有转变，网格服务有效率，居民送来感谢信

　　“仅半个月的时间，破损了一年多的车库出入口就被修复，网格员办事真有效率。”居民在感谢信中说，感谢星城社区为居民办实事、办好事。

　　据了解，该社区自网格化工作开展以来，在服务形式、服务效率上有了很大的转变。通过网格员及“三长”、党员、志愿者多方联动，上报在网格巡查或生活中发现的店外经营、前后街堆物、矛盾纠纷、路面破损、牛皮癣等问题，化被动为主动，解决实际问题，为居民创造一个更加舒适的人居环境。

　　另外，通过网格员及网格力量的入户走访，上户到居民家为居民办理养老认证、困难慰问、送学上门等等，同时进行垃圾分类、创建文明城市、和包支付、城镇居民医保缴费等工作宣传，收集居民意见及建议、进行数据更新和采集，真正做到了“零距离”为居民服务。

　　星城社区相关负责人表示，全体党员将充分发挥自身优势和特长，不分巨细，实事求是，确实解决居民需求。