金井镇：群众的期盼在哪，服务就跟进到哪

　　星沙时报11月15日讯（通讯员 唐艳 记者 彭帅）“您来中心是想办理什么业务？您在车里难得起身了，我们的工作人员就站外面给您办理业务。”11月15日，一次本该在便民服务大厅内完成的认证业务，却在长沙县金井镇便民服务中心的马路上成功办理了。

　　当天上午，金井镇观佳村先锋组70岁的王艳良老人，特意让家人带他来该镇便民服务中心办理一项认证业务。由于年事已高，老人腿脚不便，正当老人在大厅门口，由家人搀扶着艰难地下车准备走到大厅内办理业务时，正好被大厅窗口的易露平看到了。

　　于是，易露平主动上前询问情况，并在了解情况后，为了方便老人和家人，她主动搀扶老人回到车上，赶忙拿着机器在马路上将老人的业务办理了，获得了王艳良与家人的好评与感谢。

　　如此的贴心服务，其实只是金井镇便民服务中心日常工作最常见不过的事情。据悉，自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，立足“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，金井镇坚持以“群众期盼为导向，群众体验为指引，群众满意为标准”，不断将“最多跑一次”改革及“就近办、帮代办”往深里走，往实里走，切实把主题教育“成效”体现在群众的“笑脸“上。

　　金井镇便民服务中心，始终站在群众的角度思考问题，着力提供优质高效的暖心服务，群众的期盼在哪，服务就跟进到哪，考虑群众前来办事喜欢赶早。该中心便推行“提前半小时工作制”和午间延时服务。同时，还开展一系列“家门口”的服务活动，如免费办理健康证、集中及上门办理残疾证、集中为残疾人免费适配助听器，为退役军人送医送药等活动。

　　考虑到农村老弱病残等群体行动不便的情况，该中心便推行“网格化+帮代办”服务，目前已实施镇村两级帮代服务高频事项共计62项，镇村两级帮代办事项34864件，如爱心公交卡，生育服务证、残疾证等送证上门服务已形成常态化。通过努力，让人民群众的获得感、幸福感在家门口升级。