扬清风正气 建清廉医院

◎星沙时报记者 杨源

“你们的心意我心领了，这礼物我坚决不能收！”近日，在长沙县妇幼保健院住院部，医护人员一再婉拒患者家属的谢礼。此举不仅获得患者及家属点赞，也彰显了该院“清廉医院”建设所取得的成效。

近年来，长沙县妇幼保健院把提升服务能力和群众满意度作为工作的出发点和落脚点，积极回应患者诉求，切实减轻群众就医负担，改善群众就医环境，提升群众就医体验，让人民群众从清廉医院建设中得到实实在在的获得感。

一封特殊的“表扬信”

近期，长沙县妇幼保健院纪检监察室查收到一份来自12345政府服务便民热线的表扬信。来件渠道显示“人大代表”，信件上写道“哪怕过了下班时间，医护人员主动加班一个多小时帮助病人完成手术，表扬医护人员为民热情主动服务的精神”。

经过了解，这封特殊的感谢信是一位县人大代表写的。据介绍，他们镇上有一对夫妇均患有精神障碍，因为身体原因，妻子想去医院进行节育手术，同村组的好心人送他们来到长沙县妇幼保健院计划生育服务门诊。但是妻子进入手术室后由于缺乏安全感一直沉默不语，拒绝与医护人员沟通交流，在手术间徘徊，不能配合医务人员进行术前准备。

为了更好的服务这名特殊对象，计划生育服务门诊医护人员决定下班后在独立的手术间安排手术，允许她的丈夫进入手术间，隔着屏风对她进行陪伴安抚。晚上6点多，护士长石秀芝与手术医生陈永陵等7人，经过长时间耐心引导和贴心照护，终于让她放下心中的戒备，顺利完成手术。当地村支书也特别感激，对长沙县妇幼保健院的服务与技术给予充分肯定。

2024年，长沙县妇幼保健院共收到院内意见箱、服务意见本和上级传达的表扬意见共283封，越来越多的老百姓对长沙县妇幼保健院的优质服务给予认可。

一份别样的“花束”

“彭医生，你几点忙完，我在住院部等你。”这一天，该院产一科医生彭彬在手术台上忙着手术，突然接到管床产妇任女士打来的微信电话，了解到不是紧急情况后，彭彬答应忙完手术后和她联系。

手术结束后，彭彬来到病房，任女士手捧一束由蓝黑墨水笔包装制作的“花束”，她的丈夫手拿“关爱产妇，温柔可亲，仁心仁术，医德双馨”鲜红的锦旗，双双送到彭医生手上。这份别样的“花束”是任女士和丈夫一同亲手制作的，为了表达对彭医生满满的感激之情。

任女士是一位新手准妈妈，既有初为人母的喜悦兴奋，也有对即将到来的生产的陌生恐惧，因为孕后期胎动减少，她来到县妇幼保健院住院待产，彭彬给她安排了相关检查和顺产评估后，表示任女士目前各方面条件都很好，顺产的可能性很大。

随后，在任女士的要求下进行了诱产，在试产期间任女士出现了发热和畏寒等不良情况，彭彬一直守在一旁，不仅随时关注母胎状况，还耐心安抚和开导任女士，和她及时沟通情况，最后在彭彬丰富的产科经验和专业技术加持下，在产房助产士们全程贴心的陪伴指导与鼓舞下，任女士最终顺利产下了可爱的宝宝。她和她的家人为了表达感谢，特地送上了锦旗与那份爱心“花束”。

长沙县妇幼保健院近几年每年分娩量稳居全省前三，以专业的技术能力和卓越的优质护理，得到广大群众的认可。

一个独特的“退还红包”

“乳腺外科屈湘军主任拒收微信红包1个。”近日，长沙县妇幼保健院纪检监察医德医风台账“退还红包”记录里又新增了一条，科室护士长将微信记录附有显示“红包已过期”的截图报告给医院纪检监察室。

徐女士因乳腺纤维瘤在长沙县妇幼保健院院乳腺外科做了手术，检查结果显示为良性，屈医生在徐女士出院后通过微信主动联系，告知她病检结果，让她放下担心，同时结合徐女士的身体情况对其进行饮食运动指导。徐女士对屈医生的认真负责心存感激，于是就想到通过微信红包表达谢意。没想到，屈医生回复“谢谢您的肯定，心意已领，这些都是我们医者应该做的，后续有任何问题随时和我联系”。

后来，医院开展术后电话随访时，徐女士再次对医务人员表示感谢。此前，为了恢复身体健康，她咨询了省市级医院，因为费用相对较高，离家较远不方便。于是在朋友的推荐下，抱着试试看的心态来到了长沙县妇幼保健院。

让她惊喜的是从门诊到住院，没有繁杂的检查，开的药也便宜，加上结算报销后自付费用更少了，这让徐女士的经济负担一下少了不少，再加上遇到的医护人员都和蔼可亲，让她在寒冷的冬季感受到了不一样的温暖。

像这样退还患者红包的事例还有很多，今年以来医院经纪检监察室就统计了43次。为了营造清廉医风，医院每月会将收集到的廉洁行为进行公示，激励鼓舞全体职工共同助推医院清廉文化建设。

长沙县妇幼保健院相关负责人表示，下一步，医院将继续以清廉医院建设为契机，将以满足群众健康需求为目的，以改革创新为动力，继续发扬优良作风，进一步提高医疗质量，做好百姓心目中生命的守护者和健康的贴心人，为助力建设健康星沙贡献“妇幼”力量。