“驿站+”赋能增效，打造群众“暖心家”

◎星沙时报记者 龙慧玲

秋意渐浓，长沙县天华公园内落叶铺金。环卫工人关若菲清扫完片区后，轻轻推开工会驿站泉塘街道天华公园站的门，一阵暖意迎面而来。“姐，天凉了，进来喝杯热茶吧！”志愿者一句亲切的问候，瞬间抚去了清晨的凉意。她捧过热茶，与同事坐在按摩椅上缓解疲劳。驿站里，几位外卖小哥和居民正安静地或阅读或翻看手机，临窗休憩。

这样的工会驿站，长沙县已有34家。除了提供饮水、热饭、充电、休憩等基础服务，工会驿站还配备了应急药箱、雨具、冰箱、淋浴等设施设备，能很好解决户外劳动者“休息难、饮水难”等实际问题。

健康理疗、法律援助与服务、心理咨询、“工”益集市、“星工夜校”……今年以来，长沙县总工会还创新开展“驿站+”赋能增效行动，一体推进驿站功能多元化，将驿站从“歇脚点”打造成为职工群众的“暖心家”。

“驿”触即发，解锁暖心地图

享有“力量之都”美誉的工业强县星沙，项目云集、产业澎湃，40多万产业工人在此安居乐业。经济迅猛发展催生的旺盛需求，同样让外卖送餐员、网约车司机、快递员等新业态新就业群体在这里迎来了广阔的发展空间。

广大职工群众在星沙拼搏奋斗，工会“娘家人”一路贴心护航，工会驿站就是其中的关键一站。

“很多时候，我们半夜抵达园区，要等天亮以后才能装卸货物。”汪德林是㮾梨街道梨江国际智能物流园一名从业多年的货车司机，常年跑云南、贵州方向，经常风餐露宿、星夜兼程，等待卸货的几个小时，他和同事们会来到工会驿站梨江物流园站吃口热饭，再睡上一觉。“驿站是24小时开放的，提前线上认证后，夜间也能刷脸进入，非常安全方便。”

除了这个物流园区的“货车司机驿站”，长沙县总工会从当地职工群众切实需求出发，因地制宜网格化布局，在社区党群服务中心打造“‘党建+’驿站”、在交通枢纽打造“网约车司机驿站”、在商圈楼宇打造“商圈驿站”，织就了一张具有信息化支撑、精细化服务特点的驿站网络，形成重点区域全覆盖的“暖心地图”，让职工步行15分钟内即可实现关怀“驿”触即发。

“送万福，进万家”书法公益活动、三伏天暖“新”送“伏”活动、“夏送清凉”高温慰问、春节“冬送温暖”活动……值得一提的是，每逢年节，工会驿站内会开展各类主题活动和慰问，进一步强化了星沙劳动者“驿家人”的归属感。

截至目前，全县的34家工会驿站中，共有全国“最美驿站”3家、省级“百优驿站”3家，市级“星级站点”12个，“会、站、家”一体化服务阵地1个。

“驿”路生花，服务提质升级

“小驿站”承载的是“大民生”。

无论是在打造之初的布局、规划，还是在建成之后的运行、管理中，长沙县总工会始终坚持以人为本，结合地区实际，在服务质量、服务范围等方面不断提升，为城市发展注入更多温暖力量。

在此基础上，长沙县总工会对长沙县辖区内的驿站开展摸底，从工会驿站的融合共建、资源共享、以站养站等角度着手，找准驿站特色定位，提升便民利民惠民价值，让驿站运行“驿”路生花，持续增强广大产业工人幸福感、获得感。

随着长沙县的新就业形态劳动者、产业工人等群体日益壮大，职业技能提升需求、心理健康问题困扰等挑战也接踵而来。对此，“星工夜校”在工会驿站长龙街道长龙站应运而生。

这项聚焦产业工人的惠民工程，按照“政府主导、工会搭台、校企联动”的创新模式，采取“技能+心理”双轮驱动的课程体系，打造集“技能提升+就业服务+职工心理建设”三位一体的劳动者支持平台。

驿站服务功能的升级拓展，不仅满足了劳动者日益增长的个性化需求，更为区域的高质量发展注入了新动能。

每月6日，是工会驿站㮾梨街道梨江物流园站的“法律咨询日”。驿站为广大物流公司及司机群体开启暖心服务模式，为物流从业者提供专业化、公益化的免费法律援助及咨询服务，并组建10余人的志愿者团队，为大家提供免费文书代写服务。

“驿站有专业律师为我们解答问题，让我们心里有了底，踏实！”跑了十余年货车的曾祥雄对此赞不绝口。物流从业者在“家门口”就能享受到专业的法律帮助，从源头上减少了劳动争议的发生，维护了企业和职工的稳定性，为园区发展筑牢了根基。

“驿”键定制，直达职工需求

由于黄花机场接落客平台停车时间只有短短几分钟，长沙县黄花镇岐山社区每天有超700辆网约车在域内流动接单。

“排单时期，我们都喜欢来繁花驿站。”长沙顺鹏网约车公司琅琊战队队长马磊谈起自己接机场单的感受时说：“人在驿站内休息，车在充电桩充电，到点再出发接乘客，比以前在马路边冬冷夏热、紧赶慢赶的强多了。”

这个热闹的繁花驿，在2023年经过4次选址调研、12次座谈，整合了407份有效调查问卷，最终建成了离机场仅三分钟车程，能很好解决司机需求、促进基层治理，还能壮大集体经济的工会驿站。

2024年底，经过对网约车司机等新就业群体的进一步回访调查，繁花驿全新推出第二期，在极大缓解一期充电需排队问题的基础上，将一楼大厅招租小卖部和餐厅，为网约车司机提供定制化点餐服务。司机们可根据自身健康状况、饮食习惯和营养需求用餐，既可以通过微信预约提前线上点餐节省时间，又能在现场随时加餐。

繁花驿是长沙县工会驿站持续升级进阶的缩影。从取暖纳凉、避风遮雨的“1.0版本”，进阶到“驿站+技能培训+就业创业+零工市场+法律援助”多功能服务模式的“2.0版本”，长沙县始终坚持以职工需求为导向，“驿”键量身定制，将社会的关爱和善意送进劳动者心坎里。

如今，作为工会服务职工群众的工作站、全社会关爱户外劳动者的暖心站和传播城市文明的接力站，星沙工会驿站内的反馈本上好评如潮——“天热的时候，真的需要这样一个地方”“来驿站就是回家”“让我们感受到工会真的把我们当家人对待”……

“继续因地制宜，探索驿站功能多元化，提供更加符合职工需求的暖心、贴心服务，让工会驿站服务持续扩围。”长沙县总工会相关负责人表示，将依托工会驿站，为新就业形态劳动者提供精准服务的新样本，将其打造成为工会联系和服务职工群众的全新纽带和亮丽品牌。