星工先锋·在您身边⑦｜潘超：用心做好职工的“知心姐姐”

用心做好

职工的“知心姐姐”

长沙县泉塘街道远大科技集团员工潘超，将工会打造成职工们信赖和依靠的“娘家”

◎星沙时报记者 刘思源

在位于长沙县泉塘街道的远大科技集团，提起潘超的名字，职工们的语气里总会带着一份亲切。这位从2008年起便开始参与工会工作的女性，在16年的时光里，用一份远超“兼职”的责任与热忱，将工会打造成为了职工们信赖和依靠的“娘家”，也成了职工们的“知心姐姐”。

从“参与者”到“凝聚者”

在远大科技集团，有设施齐全的各类活动阵地，并成立了包括乒乓球、羽毛球、篮球、摄影等在内的十个文体活动小组。

在远大工会的支持下，这些小组常年开展活动。在没参与工会工作的时候，潘超就经常参与文体活动，她觉得，健康向上的文化生活是提升团队凝聚力、向心力的重要载体。参与工会工作之后，潘超作为组织者，更是尽心尽力地为职工组织好活动与比赛。

而最让她记忆深刻的，是自2021年启动并已坚持到第四个年头的“健步走”活动。“最初只是想换种形式鼓励大家多运动，没想到职工们参与热情这么高，纷纷带上家属参加。”潘超说。

这项活动如今已成为远大工会的一个品牌，最高峰时，单次活动超过200人。为了组织好每次活动，她和同事们煞费苦心：精心规划徒步路线，既要有风景，更要保安全；在路线中途设置补给打卡点，确保“一个都不少”。

“看到大家在活动中畅谈欢笑，彼此关照，自己虽然累，但也很开心。”潘超表示。

从“传声筒”到“暖心人”

2008年，潘超参与工会工作后，她意识到，这个岗位的核心并非简单的组织活动，而是成为连接基层职工与企业管理层的坚实桥梁。

“工会工作，就是把职工的心思摸透，把基层的声音真实地传递上去，直到问题妥善解决。”潘超这样理解她的使命。

她将心思倾注在职工身上，倾听他们的烦恼，关注他们的需求。沟通，成为她打开局面的第一把钥匙。

在推广工会组织的医疗互助保障活动时，她发现，许多职工对政策不了解、有疑虑。这项每年职工仅需缴纳50元的保障，能在医保报销基础上，进行二次报销，是实实在在的“花小钱办大事”。

如何让大家理解并接受？潘超带领工会同事，将复杂的政策条款转化为通俗易懂的解读，并精心整理已发生的理赔案例和数据，用事实说话。

“我们把一个个真实的报销案例、一笔笔看得见的补助金额列出来，发到每一位职工手上。”潘超说。真诚的沟通换来了信任，如今，该活动的参保率稳定在80%左右。

几年前，一名青年职工不幸罹患急性白血病，高额的治疗费用几乎压垮了整个家庭。关键时刻，工会的医疗互助保障发挥了作用，累计为其报销了十余万元，极大地缓解了经济压力。潘超更记得，当时这位职工情绪极度低落，她定期走访，像一位大姐一样与他谈心，疏解心结。

“钱能解决一部分困难，但内心的支撑同样重要。看着他慢慢走出阴霾，在康复期间心情也一天天好起来，我觉得所有努力都值了。”潘超回忆，这件事，让她深刻体会到工会工作“雪中送炭”的意义。

从“保障者”到“助推者”

潘超的工会工作，并不仅限于生活关怀和文体活动，更延伸至职工的职业发展和价值认可。她敏锐地意识到，劳动和技能竞赛不仅是展示才华的舞台，更是激励职工成长、树立榜样标杆的重要途径。

在她接手工会工作后不久，便主动向企业领导提议：提高劳动技能比赛的奖金标准。“要让技术能手、劳动模范不仅在精神上受表彰，在物质上也能得到相匹配的奖励，这样才能真正凸显他们的价值，激发更多人学习技术、钻研业务的热情。”潘超的建议得到了企业的采纳。

远大科技集团的焊工刘军就是这一政策的直接受益者。他在公司举办的技能大赛中脱颖而出，凭借精湛的技艺获得了优异成绩和奖励。

更重要的是，通过这个平台，他的才华被更多人看到，随后作为技能人才被提拔到更关键的岗位上。“竞赛给了他展示的机会，工会和企业则为他铺就了成长的阶梯。”潘超认为，工会应当成为职工职业发展的“助推器”。

她的关怀还体现在细微之处。每年高温时节，酷热的车间里，总会有工会准时送来的凉茶和绿豆汤，供工友们消暑解渴。这一份份清凉，传递的是企业对职工身体健康的关切。

十六年工会路，潘超倾注了心血与情感。从最初接手时的摸索，到如今游刃有余的担当；从单纯传递声音的“中介”，成长为主动策划、暖心服务、赋能职工的“贴心人”与“引领者”。