科技加码安全，为“双十一”快递提速

◎星沙时报记者 李丹

你的快递收到了吗？又是一年“双十一”，记者了解到，今年大促周期进一步拉长，呈现出“多高峰、长波次”的特点。与此同时，快递行业的全年业务旺季也被“拉长”了。为此，长沙自贸临空区的多家快递物流企业早有准备，通过增派人手、升级设备等措施，并依托人工智能技术，全力保障每一个包裹安全、高效地送到消费者手中。

11月6日，在顺丰丰泰产业园门口，记者看到满载包裹的货车源源不断地驶出。走进湖南顺丰速运有限公司长沙盛祥中转场，无人AGV运载着货物灵活穿梭，工作人员利索地将货物送上智能传送带，设备根据收件地址、商品类型自动分流，现场作业声与机械运转声交织成曲。

“湖南顺丰此次应对‘双十一’高峰，新投入临时人员2000余人，运力资源投入增加约30%，同时还对2个转运中心的设备进行了升级，进一步加快中转效率。”湖南顺丰相关负责人杨倩介绍，随着“双十一”战线的拉长，峰值也被拉平了一些，应对起来更为从容，而这也得益于顺丰以“时空预测大模型+大语言模型+智能体技术”为核心，依托前沿的人工智能技术，实现了对业务量波动的前瞻预警、精准感知和深度归因。通过构建业内领先的动静波动智能预警系统，为资源调度赢得宝贵的“决策提前量”，实现科学决策和智能调度。

此外，顺丰还也为商家打造了一套“弹性仓储+运力保障”的韧性运营体系。当预测销量超出客户常备仓容时，可快速启用备用仓、临时仓或共享仓区作为 “峰值缓冲池” ，预备多套配送方案以应对突发状况。该体系使商家能够以更优的成本应对订单峰值，保障发货时效，构建高抗压的运营韧性。

走进湖南省区圆通速递转运中心（集运中心），同样是一片高效运转的场景。一辆辆货车装载着包裹驶进驶出。该中心在进出港卸车区域共部署18套自动化DWS设备，集成扫描、分拣与称重功能，显著降低了人工操作强度。

在无人化应用方面，该中心末端线体配置了4条无人拉包设备，单条效率相当于10名操作员，不仅力量大、精度高，还具备智能识别与六面扫描能力，可自动将快件分拣至对应网点格口。拆包区还配备了4套无人供件设备，每小时峰值处理量超过40000件，效率较人工提升50%。

“近期我们每天有包裹180万件，高峰期达260万件。”湖南省区圆通速递转运中心卸车区主管杨野在面对记者采访时说，为确保快件尽快送达，中心高峰期有近1300个人员同时作业，全力保障快件快速流转。

据了解，近年来，园区引进了中通、顺丰、圆通、邮政等龙头物流企业，片区集聚发展航空物流产业。为护航“双十一”物流高峰，园区安委办联合属地镇街以及交警部门强化道路安全巡查，指导企业规范停车，做好相关防护措施，防范道路交通安全事故的发生，同时还督促各企业严格落实安全生产主体责任，聚焦收寄、分拣、运输、投递等各环节，深入开展安全隐患排查。

园企协同，织密“双十一”物流服务与安全网络。长沙自贸临空区相关负责人表示，近期园区将持续为企业平稳运行做好保障，让每一个包裹的旅程更高效、更安心。