长沙县橄榄城小区获评省级“美好家园”
长沙县橄榄城小区获评省级“美好家园”
长沙县将持续深化“红色物业”建设，让“美好家园”的幸福底色在星沙大地铺陈开来
◎星沙时报记者 彭娴 通讯员 蒋友根
近日，长沙县泉塘街道橄榄城小区迎来一份重磅荣誉——入选2025年度省级“美好家园”小区。这份省级认可，是长沙县住房和城乡建设局深入贯彻落实长沙市“加强物业管理 共建美好家园”活动部署、以“红色物业”绘就基层治理幸福底色的一个鲜活缩影。橄榄城的蝶变，是在市、县两级住建部门系统指导下，党建统领下多元共治的生动实践，也是现代化社区治理模式在基层开花结果的真实写照。
党建引领
织密社区治理“一张网”
走进橄榄城，和谐宜居的氛围扑面而来。这份和谐并非偶然，其背后是一个以党建为强大引擎的协同治理体系在高效运转。自2023年全面实现党组织、业委会、物业服务企业“三个全覆盖”以来，社区党总支、小区党支部、业委会与物业公司构建起“四方联动”工作机制，形成组织共建、事务共商、资源共享、难题共解的治理新格局。
在此基础上，在长沙县住房和城乡建设局的鼓励与规范下，橄榄城进一步细化治理单元，建立起“片长—组长—邻长”三级网格管理体系，将治理的根系深深扎进每一栋楼、每一个单元、每一户居民家中。这些来自居民、熟悉情况的“三长”成为社区的信息员、调解员和服务员，真正实现了“小事不出楼栋、大事不出小区”。与此同时，“小橄榄”居民议事会、“周三听您说”线下接待日等常态化协商平台应运而生，配套建立“收集—研判—处置—反馈”闭环机制，确保居民每一个声音都被倾听、每一条合理诉求都有回响。这种以党组织为核心、多元主体协同、网格深入末梢的治理模式，为橄榄城的高效治理奠定了坚实的组织基础。
精准服务
办好居民身边“关键小事”
社区治理的深度，往往体现在对居民“关键小事”的敏锐捕捉和扎实解决中。长沙县住房和城乡建设局在指导工作中，始终强调要“以人民为中心”，把破解居民反映强烈的物业管理问题作为重点。橄榄城积极响应，坚持以问题为导向，将居民痛点、难点，转化为物业服务和社区治理的发力点。
曾经照明不足的地下车库，长期是居民夜间停车的“心病”。在广泛征集意见后，社区与物业投入专项资金，新增及改造150余盏高亮度LED灯，彻底驱散了车库的昏暗，也照亮了居民回家的“最后一米”。每逢雨季便泥泞不堪的绿化带，经过系统翻修和补植，如今已被葱郁的草皮与观赏灌木替代，成为小区内怡人的微景观。
面对日益增长的电动车停放与充电需求，橄榄城没有简单禁止，而是疏堵结合。通过合理规划公共空间，新建了多个具备充电桩和消防设施的集中停车棚，提供超过500个安全、便捷的停车位，有效解决了车辆乱停乱放和“飞线充电”的安全隐患。就连楼顶晾晒这一生活细节也被纳入精细化管理，统一安装的晾衣杆和晾衣绳，在满足居民实际需求的同时，也维护了小区建筑立面的整洁美观。
这一处处用心的改造，如同细致入微的针脚，缝补出社区环境的崭新图景，也将“为民办实事”从一句口号，变成了居民们出门即见、触手可及的温暖与改变。
智慧赋能
打造24小时在线“数字红管家”
在橄榄城，传统的社区治理插上了智慧科技的翅膀。街道牵头推广的“泉民廉线”智慧物业平台，就像一个24小时在线的“数字红管家”。这一平台的建设和应用，得到了长沙县住房和城乡建设局在智慧社区建设方面的大力支持与引导，是落实市局方案中“推动物业服务线上线下融合”要求的典范。
居民只需用手机扫描张贴在楼道、公告栏的专属二维码，即可轻松进入平台，实现故障报修、服务咨询、费用查询、参与线上议事、投诉建议等多种功能。平台对每一项居民提交的诉求进行流程化跟踪，责任到人、限时办结。数据显示，自平台全面启用以来，小区居民诉求的响应率、办结率和满意度均达到100%，这“三个百分百”生动诠释了“民有所呼、我有所应”的服务速度与诚意。
智慧赋能还体现在社区公共事务的透明与民主上。通过平台，小区的公共收益、维修资金使用明细、物业工作报告等均实现定期、动态的“阳光公示”，所有业主均可随时查阅。涉及小区重大事项的决策，也逐步尝试通过线上业主大会进行意见征集和投票，提高了业主参与的便利性和决策效率。这种公开透明、民主参与的氛围，极大地增强了业主的信任感和归属感，使得小区物业费收缴率长期稳定在95%以上的高水平，形成了“优质服务—居民满意—主动缴费—提升服务”的良性治理循环。
文化浸润
构筑邻里相亲“温暖共同体”
在橄榄城，“红色物业”的内涵早已超越单纯的保安、保洁、保修，升华为一场以文化浸润家园、凝聚邻里的温暖实践。
社区围绕“悦享生活”的核心主题，精心打造“橄榄悦”社区文化品牌。全年策划开展超过15场大中型文体活动，涵盖节日庆典、趣味运动、文艺汇演、亲子手工、健康讲座、长者关爱等多个维度。社区剧场里定期上演居民自排自演的节目，羽毛球场和健身路径上活跃着运动的身影，老年活动中心内时常传来欢声笑语与棋牌切磋声。这些活动不仅丰富了各年龄段居民的精神文化生活，更搭建了邻里相识、相知、相助的桥梁，有效破除了现代高楼社区的冷漠壁垒。
在这里，社区逐步成长为一个有情感共鸣、有文化滋养、有互助精神的“温暖共同体”。许多居民从“陌生人”变成了“好邻里”，社区认同感和凝聚力不断增强，这也正是住建部门希望通过物业管理提升居民归属感和幸福感的深层目标。
示范引领
铺就全域“美好家园”幸福底色
橄榄城获评省级“美好家园”，是长沙县持续推进住宅小区治理提质增效的缩影。在此之前，长沙县已有多个小区成功创建市、县级“美好家园”，形成了良好的梯队培育态势。
橄榄城的成功实践深刻表明：当党建成为凝聚各方力量的“红心”，物业成为传递党和政府温暖的“红管”，社区便自然成为居民安心、舒心、放心栖居的“红家园”。其核心经验在于坚持党的领导、激发居民主体作用、推动多元协同共治、运用现代科技手段、注重人文关怀培育，这与市、县住房和城乡建设部门推动物业管理转型升级、共建美好家园的政策导向高度契合。
在长沙县住房和城乡建设局的统筹指导下，全县正系统总结并推广橄榄城等标杆小区的创建经验，积极引导更多住宅小区对标“美好家园”标准，实现从传统“管理”到现代“治理”、从基础“服务”到全面“暖心”的深刻转变。通过持续深化“红色物业”建设，不断完善基层党组织领导下的社区治理体系，让“美好家园”的幸福底色在星沙大地的更多社区单元铺陈开来，共同勾勒出人民城市为人民的生动图景。橄榄城的故事，既是一个鲜活的样板，更预示着长沙县基层治理创新迈向更高质量、更广覆盖的新阶段。
