在星沙，骑手有“速度”更有“温度”

在星沙

骑手有“速度”更有“温度”

长沙县打通服务“最后100米”，推动物业小区迈向“骑手友好”新时代

◎星沙时报记者 彭娴 通讯员 蒋友根

在“人能进车不能进”“人车都不能进”等小区管理规约影响下，外卖骑手、快递员常因配送“最后100米”而面临通行难、找路慢、停车乱等现实困境。为系统推进这一治理细节的改善，长沙县近日召开物业小区友好场景建设工作培训会议，聚焦新就业群体的实际需求，全面部署“骑手友好型小区”建设，致力于构建更具包容性、便捷度和温暖感的现代居住环境。

当前，随着即时配送行业快速发展，骑手群体已成为城市运行不可或缺的力量。如何既保障小区安全管理，又为骑手提供便利，成为基层治理的一道新考题。

长沙县以“党建引领、多方协同”破题，率先在星沙街道螺丝塘社区中建悦和城小区开展试点。通过“敲门走访+线上问卷”精准收集骑手需求，社区联动物业、整合辖区资源，推动“暖心长沙”骑手码落地，实现扫码快速通行。同时，在小区内科学增设骑手专属停车区、充电位，设置彩色楼栋指引图，使骑手通行效率提升60%以上。

不仅如此，长沙县还将服务延伸至“暖心事”。依托小区门岗、党群服务站等场所，配备饮水、充电、应急药箱等设施，打造“星邻驿站”休息点；联动周边商户推出爱心优惠，组织应急培训与志愿服务，让骑手在奔波途中也能感受到“家”的温暖。

更具创新意义的是，长沙县积极推动骑手从“服务对象”转变为“治理伙伴”。通过开展“最美星骑士”评选、组建“星骑士志愿服务队”，引导骑手成为社区的“移动网格员”，参与小区环境维护、安全巡查等事务，形成“服务—反馈—共建”的良性循环。

根据全县统一部署，各镇街正加快摸排小区管理现状，纠正物业擅自限制骑手进入的行为，并通过业主协商重新明确通行规则。针对不同类型小区，长沙县提出了设置外卖柜、推行“接力配送”、配备共享接驳工具等分类解决方案。

“这不仅是一项便民工程，更是一次基层治理能力的实战演练。”长沙县住房和城乡建设局相关负责人表示，接下来将继续压实物业责任、强化部门联动、畅通监督渠道，把骑手友好场景建设作为提升群众获得感、幸福感、安全感的重要抓手，助力长沙县建设更有温度、更具效率的宜居家园。