星声 | 骑手友好进小区彰显星沙城市温度

骑手友好进小区

彰显星沙城市温度

◎星声

城市治理的细节，映照着一座城市的民生温度。随着即时配送服务的普及，外卖骑手已是保障民生运转的重要力量，但其“最后100米”的通行难题也逐渐显现——小区“门难进、路难找、车难停”，既影响配送效率，也折射出城市服务中亟待弥合的“温差”。近日，长沙县以民为本、创新破题，全面部署“骑手友好型小区”建设，用一系列务实举措打通服务堵点，开辟了基层治理与民生服务协同升级的新路径。

改变始于对“人”的关注。随着物业化、封闭式管理的小区越来越多，外卖骑手进出送餐，势必会给小区管理带来一定影响——如果物管人员随意放行，进出小区人员混杂会带来安全隐患；如果严格管理登记，则会大大影响送餐效率。面对骑手群体的现实困境，长沙县没有简单地说“不”，而是通过“敲门走访+线上问卷”倾听他们的声音，试点推出“暖心长沙”骑手码，让骑手扫码即可快速进入；科学设置专属停车区、充电位和彩色楼栋指引图，让骑士的通行效率大大提升。这些看似细微的调整，既守住了小区安全管理底线，又破解了骑手配送难题，用精准施策回应了“民有所呼”的治理诉求。

温暖在“共享”中蔓延。真正的宜居城市，不仅要有高效的运行节奏，更要有对每个群体的尊重与关爱。长沙县没有止步于打通通行堵点，而是将服务延伸到细微之处，让治理既有力度更有温度。不管是为骑手提供饮水、充电等暖心服务的“星邻驿站”，还是联动周边商户推出的爱心优惠，都让新就业群体感受到城市的善意与包容。城市善待骑手，骑手也用自己的方式回馈城市。长沙县通过“最美星骑士”评选、组建“星骑士志愿服务队”等方式，引导骑手化身“移动网格员”，发挥自身优势参与社区事务，形成“服务—反馈—共建” 的良性循环，让治理力量更多元、治理效能更持久。

“民生无小事，枝叶总关情。”城市治理，细微处见温度、细节处显水平。长沙县破解配送“最后100米”难题的实践，打通的不仅是物理空间的通行堵点，更消融了群体间的心理隔阂，让治理效能直抵人心。我们期待，在各方协同发力下，骑手群体能够在被尊重、被关爱中更守文明、更显专业、更增担当，成为穿梭街巷的“最美风景”。我们更坚信，越是在民生痛点上精准发力，越能从一件件惠民实事、暖心好事中，为群众积累起实打实的幸福感，让城市发展更有温度、更具质感，让宜居家园的底色愈发鲜亮。