指尖点一点，家医在身边

星沙时报4月8日讯（记者 李丹）“母亲长期卧床需更换导尿管，行动不便实在没法去医院，麻烦你们帮帮忙！”近日，长沙县㮾梨街道社区卫生服务中心的“家医长伴”企业微信平台上，收到了陶公庙社区廖先生的线上求助。简单几句话，承载着他对卧床母亲的牵挂，也开启了一场“指尖发起、上门响应”的暖心服务。

接到求助后，家医负责人迅速响应，耐心细致询问刘女士的身体状况、既往病史及居家照护难点，快速掌握核心需求。随后，中心迅速调配社区家庭医生团队，安排公共卫生人员与临床医务人员组队上门，携带专业器械，为刘女士规范完成导尿管更换操作，同时细致开展血压、血糖检测等基础体检，全面评估其健康状况。得知刘女士尚未签约家庭医生，上门团队当场为其办理签约手续，建立专属健康档案，明确后续每季度上门随访、健康检查的服务计划。

这暖心一幕，正是㮾梨街道社区卫生服务中心“家医长伴”企业微信平台高效服务的生动缩影。自2025年底正式上线以来，该平台依托长沙市卫健委官方认证，打破传统服务壁垒，构建起“一键直达、团队协同、全程跟进”的线上服务模式，将健康服务精准送到居民“指尖”，真正实现“健康管家装进口袋，医疗服务触手可及”。截至目前，平台累计已添加居民微信好友两千余人，好友签约率达73.36%。

线上零距离沟通，更让重点人群感受到专属温暖。在“㮾梨妇女健康家医相伴群”里，孕20周且处于胎盘低置状态的孕妈妈刘女士，曾因担忧自身状况焦急求助。家庭医生团队杨医生看到消息后，第一时间主动对接，结合其身体特点，细致讲解孕期安全运动、科学饮食、日常休养等注意事项，明确禁忌要点，全程耐心答疑解惑，用专业与贴心缓解了孕妈妈的焦虑。针对妇女、孕产妇、婴幼儿等重点人群，中心精准建立分类服务群，提供个性化、常态化线上健康管理，让服务更有温度、更具针对性。

“宝宝出生才25天，母乳喂养后大便异常，急得我团团转，在群里求助后，医生很快就给出了指导，太贴心了！”罗女士的亲身经历，道出了辖区居民对平台服务的认可。此前，她因新生儿喂养难题在群内求助，家医团队程护士看到后迅速响应，第一时间联动院内儿科孙医生，为其搭建一对一专属咨询群，孙医生细致分析宝宝症状，针对性给出喂养建议和护理方法，用多学科协同的服务模式，打破时空限制，将优质儿科资源送到居民身边，全力守护母婴健康。

自“家医长伴”平台上线以来，㮾梨街道社区卫生服务中心累计提供线上咨询、转诊协调、健康指导等服务百余次，居民满意度持续攀升。下一步，中心将持续深化“互联网+家医”服务模式，拓展服务覆盖范围、丰富服务内容、提升服务效能，不断拉近家医与居民的距离，让家庭医生真正成为每一位居民身边最可靠、最贴心的“健康守门人”。