聚力“三个年” 实干启新程 | 治理有方 街巷幸福满溢
◎星沙时报记者 邬振 通讯员 周靓
从一名社区干部的能力提升，到一张覆盖全域的共治网络；从一处闲置用房的华丽转身，到56场惠民活动的精准落地……湘龙街道以“头雁”领航的铿锵，“群雁”齐飞的温暖，让幸福“落地生根”。在长沙县“基层治理优化年”行动的版图上，湘龙街道以党建为引领，以一场静水深流的实践，书写基层治理的新答卷。
淬炼“头雁”
从“单兵提升”到“全员赋能”
“老板，你家货车堵在我店门口了！”“这是公共通道，我临时停会儿怎么了？”近日，湘贸社区两家商户因卸货通道争执不下。社区工作人员王庆没有急着“灭火”，而是先请双方坐下、倒上水，逐一倾听诉求。15分钟后，剑拔弩张的双方达成临时停靠协议，握手言和。
王庆的调理“秘诀”源自社区组织的“非暴力沟通”主题学习——拆解“观察、感受、需要、请求”，结合市场服务案例反复演练。“以前总想着‘灭火’，两边都不满意，现在学习了新的沟通方式，效率高多了。”王庆说。
王庆的成长并非个例。在4月开启的街道“头雁工程”培训班上，200余名基层骨干齐聚一堂，接受了一场“理论武装+专业实训+实战演练+成果转化”的系统淬炼。市委党校教授用“新六尺巷”的鲜活案例传授群众工作法，物业专家手把手解读高频纠纷的法律依据，数字经济学者用博弈思维拓宽决策视野……4月10日，全体学员还走进县委党校，在警示案例中筑牢思想防线。
“这次培训干货满满，让我对做好基层治理有了更清晰的思路。”青年干部陈浩鑫的话道出了许多人的心声。培训的成效，正通过一个个基层工作者，转化为群众实实在在的感受——在湘贸社区，电动车上牌窗口搬进了中南汽配城，商户李师傅十几分钟就办完了手续，连声说“太方便了”；在湘瑞社区，老人群体互相帮扶，结成“健康盟友”，定期上门探访、陪伴就医、代买物资，用“以老助老”的邻里守望守护最美“夕阳红”。
多元共治
从“一枝独秀”到“百花齐放”
一名调解员的技能升级，折射的是一支队伍的蜕变；而一支队伍的蜕变，最终要融入一张全域共治的网络。在湘龙街道，这张网正越织越密、越织越暖。
“没想到这么快就拿到工资，账号也解绑了！”近日，湘龙街道某快递站点的15名快递员拿到拖欠工资后连连道谢。这场牵涉协议履行、薪资结算、账号解绑的群体性纠纷，在街道综治中心启动多部门联动调解机制后，仅用三天便圆满化解。这背后是“湘龙·和”调解品牌，以文化为基、以议事为桥、以调解为要，通过三维发力构建基层矛盾化解新格局，让“有纠纷找调解，遇问题讲和气”逐渐成为居民共识。
与此同时，青春力量也在注入社区。湘滨社区，湖南机电职院的志愿者与网格员一同叩响独居老人家门；长湖社区，湖南工程职院志愿者带着画笔走进脑瘫儿童小宇的家，握着他的手画太阳。依托“湘当亲·青合力”校地联建项目，辖区五所大中专院校的青春力量与20个社区需求精准“握手”。今年以来，700余名大学生开展志愿服务60余次，从“维修铺子”到“银发守护”，让学雷锋活动从“一阵风”化为“四季歌”。
新就业群体也融入了治理大家庭。在湘润社区润邻驿站内，不时有外卖员围坐歇脚、充电。4月14日，这个“第二个家”有了新的名字——“小哥议事会”。外卖骑手、快递员代表与司法所、派出所工作人员围坐一堂，畅所欲言，收集诉求、建立台账、逐项落实……同时，社区还组织30余名骑手参加急救培训，联合市监所让骑手化身“流动监督员”，形成“取餐即检查、问题即反馈”的快速响应机制。这些穿梭于大街小巷的“流动力量”，正成为基层治理的“前哨兵”和“合伙人”。
全龄共享
从“点上突破”到“面上开花”
周末清晨，家住运达锦绣广场的宁敏早早下楼，走进美邻空间·悦湘龙。在“爷爷的书法室”公益课上刚歇笔，她又转身扎进图书角归整了半小时书籍，两次活动共获得40个积分。“攒够积分，就能兑换一堂美术课了。”她笑着算账。
很难想象，这个热闹非凡的“第二客厅”，曾是一间闲置的社区服务用房。湘龙街道跳出“财政供给”的包办思维，探索“街道搭台、市场运营、居民参与、协议约束”的共建共治共享模式，引入小微创业者开设快剪、花艺、瑜伽等商业，同时推出“邀你一起来治理”积分活动——阅读打卡、整理书籍、捐赠衣物、开设公益讲座……每一次参与都能兑换商品或服务。自开放以来，美邻空间已累计开展公益活动200余场，带动万余人次参与。
今年4月，街道发布“聚力湘龙·服务同行”系列活动安排，56场全域活动覆盖养老关怀、儿童成长、便民服务、邻里互动等多元场景。世界读书日当天，湘郡社区“一书一世界”儿童友好书屋正式启动，成为深化“家园校社”协同育人机制的生动注脚。此外，社区还成立了“红心少年”志愿服务队，12项主题活动贯穿全年，让教育从“校园小圈”延伸到“社区大圈”。
这56场活动的背后，是一套清晰的治理逻辑：以党建引领为“核”，通过“头雁工程”锻造过硬队伍，通过“红色合伙人”等模式凝聚多方力量；以机制创新为“径”，“湘龙·和”让矛盾化解在基层，“小哥议事会”让新就业群体融入治理，“积分制”让居民从旁观者变为参与者；以群众满意为“本”，从电动车上牌到燃气安全检查，从独居老人探访到常态化文明实践公益集市，每一项服务都精准对接需求。
检验治理成效的一杆标尺，是群众“家门口”的幸福感和获得感。在湘龙，治理是“头雁”培训班上的一次次思想碰撞，是“红色合伙人”送上门的一项项暖心服务，是“和”文化浸润下的一场场邻里夜话，是大学生志愿者握着小宇手画出的一轮太阳，是外卖小哥议事会上的坦诚交流，是美邻空间积分卡上跳动的每一个数字……湘龙街道用实干与温情，让生活在湘龙的每一个人感受到“幸福就在家门口”。
