长沙百联奥莱入选全国零售业创新提升标杆案例

长沙百联奥莱入选全国零售业创新提升标杆案例

服务、品牌、音乐“三线并进”，空港商业体加速走向国际

◎星沙时报记者 柳峥

11月7日晚，长沙百联奥特莱斯购物广场（以下简称“长沙百联奥莱”）中央集庆广场灯火璀璨、人声鼎沸。细雨伴随着歌声，歌手张远登台献唱，熟悉的旋律响起，台下粉丝与市民齐声合唱，欢呼声、快门声交织在一起，热闹的夜消费氛围拉满。

这场万众期待的音乐盛会，不只是一场粉丝见面会，更是长沙百联奥莱持续深耕音乐IP、走出差异化运营之路的生动缩影。就在近日，长沙百联奥莱成功入选商务部《零售业创新提升案例集（2026）》，成为全国零售业创新提升的标杆案例之一。存量时代，零售业怎么找到新活法，长沙百联奥莱的答案，写在一个个具体场景里。

长沙百联奥莱位于长沙自贸临空区，是全国首家3.0升级版奥特莱斯，坐拥空港、高铁、地铁、高速“四位一体”的交通优势。它同时是湖南省首家离境退税奥特莱斯、长沙市首批“即买即退”试点，境外旅客最快几分钟就能拿到相当于消费金额9%的退税款。

一家奥莱凭什么跻身全国标杆？ 8周年庆里的一场夜间音乐会、30余家首店、一张张消费券，或许能拼出答案。

一场夜间音乐会

把“过境客流”变为“停留客流”

歌声落处，消费启幕。当晚，利郎简约男装携手品牌挚友、歌手张远把一场品牌音乐会搬进了商场。紧接着11月8日，由长沙百联奥莱联动长沙自贸临空区、长沙县金融事务中心、工商银行长沙星沙支行共同打造的“金融促消费 文旅双赋能”百联店庆节正式启动，继续以音乐为媒搭建消费场景，用潮流活动聚拢人气，让舞台流量顺畅转化为到店消费活力。

这并非长沙百联奥莱的一次偶然策划。近年来，商场持续打造“CSC新样范音乐节”自有IP，常态化推出明星专场、电音派对、潮流市集等丰富活动，跳出传统奥莱“卖货为主”的单一逻辑，构建起“白天休闲游览、夜间听歌逛街”的全时段消费场景，把“过境客流”一点点变成“停留客流”。音乐，正从一场场活动“长”成一个标签。

30余家首店

给出“值得来”的理由

能让人专程跑一趟的，除了音乐，还有货架上的新鲜感。

从华中首家李宁超级奥莱店、湖南首家NIKE优选体验店，到凯乐石华中奥莱旗舰店、萨洛蒙湖南独家奥莱直营店、adidas湖南省首家PULSE形象店、ANTA华中首家安踏PARK、GAP湖南首家全系列奥莱店、OK PLEASE湖南省首店……30余家首店、独家店型先后落位，入驻品牌从170余个增至200余个，首店矩阵就此成型。

放到更大的坐标里看，这只是长沙“首店经济”的一块拼图。第三方监测数据显示：今年1至9月，长沙新增各类首店262家，同比增长94.1%，数量已超2025年全年规模，首店密度居全国前列，城市消费新鲜感持续拉满。过去要跨城才买得到的款式，如今在长沙就能试上身、直接穿走。

店多了，还得逛得舒服。“购食娱”业态配比持续优化，在长沙百联奥莱，一条带着长沙本地味道的“韵味街”，把吃饭、休闲、遛娃都留在了场内。从“买得到”到“值得来”，品牌结构的升级，让长沙百联奥莱对省内外客群保持着稳定的吸引力。

一张张消费券

点燃空港消费活力

人气要靠活动点燃，留量得靠运营守住。

长沙百联奥莱推出“超级会员周”品牌IP，2025年“五一”期间，新会员同比增长50%，会员贡献率达80%。更关键的一步，是与品牌共创非纯促销活动，把“房东与租户”的租赁关系升级成“利益共同体”，全年活动数十场，客流、销售连续多年保持双位数增长；离境退税“即买即退”落地后，境外游客接待量同比增长超4倍。

8周年庆这半个月，福利被排得满满当当：会员消费可抽实物黄金、满额享多档阶梯礼遇、线上团购优惠、会员免费停车、指定大牌叠加满减券。百联店庆节现场免费派送消费券，覆盖商场200余家联营品牌，还能与品牌原有折扣叠加使用。同期，长沙百联奥莱大衣节同步启幕，满足家庭一站式秋冬添置需求。

从传统奥莱到空港微度假新地标，长沙百联奥莱此次入选全国标杆案例，说明依托枢纽优势、融合商旅文体娱，存量商业的创新升级仍有广阔空间。当前，长沙正加快建设国际消费中心城市。把国际旅客服务、首店供给与音乐IP放进同一个空间，这座因空港而生的商业体，正在提供一个可被观察的“空港样本”。