高效贴心获赞誉 群众满意送锦旗

星沙时报6月27日讯（记者 宋彬彬 通讯员 陶佳珉）“我们培训学校面积比较大，从一开始电话咨询到准备申请材料，遇到了很多问题，多亏你们耐心指导，我们才能快速办证，为开业争取了不少时间。”近日，云悦体育培训中心的尹女士将一面写有“服务周到，尽心尽职”的锦旗送到长沙县政务服务中心二楼社会事务区，点赞窗口人员高效贴心的服务。

据了解，为规范非学科类培训机构办学，根据中央和省、市“双减”政策和非学科类校外培训机构审批政策，进一步明确了中小学生开展的体育、文化艺术、科技等非学科类校外培训机构的管理要求。这让第一次办理非学科类办学许可证的尹女士心中有些没底，社会事务区窗口的工作人员敏锐地察觉到了这一情况，便为尹女士准备的资料进行了仔细审核，将缺失的材料进行圈记并一次性告知，更耐心指导其各项申请表格的填写，在最短的时间内帮助尹女士完成了资料修改和入窗登记，大幅缩短了尹女士的办证时间。

“窗口人员服务态度好，专业扎实，如果没有他们的指导，我可能还要花费更多的时间和精力来准备这些资料。”尹女士欣慰地说。

据悉，长沙县政务服务大厅以办事需求为导向，设置“社会事务”主题综合窗，窗口派驻9人办理进驻的涵盖长沙县交通局、长沙县卫健局、长沙县教育局、长沙县文旅局等18个部门的478项政务服务事项，后台各进驻部门对其进驻事项进行精细化梳理，制定了标准化的办事指南和受理要件指导。

同时，加强窗口人员的日常业务培训和礼仪培训，保障了窗口人员标准化收件能力，确保窗口人员能够迅速、准确地解答企业和群众的各种疑问，提供专业的指导和帮助，用专业知识和热情服务，让办事过程更加快捷、高效。今年以来，长沙县政务服务大厅各窗口获服务对象各渠道表扬340余次，获得锦旗10面，办件满意率达99.9％，得到了企业和群众的一致好评。

一声感谢暖人心，一面锦旗显担当。下一步，长沙县政务服务中心将继续秉承“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念，以“高效办成一件事”为目标，着力推进行政审批提速增效，不断提升办事群众的获得感和满意度，持续擦亮“在星沙 都最好”的政务服务品牌。