24小时在线 守护心灵的“减压阀”
星沙时报7月29日讯(记者 李丹)近日,记者获悉,长沙县社会心理服务热线“0731—82046619”自2021年3月8日开通以来,通过“一线三队”模式——心理热线接线队、心理健康知识宣传普及队、突发事件与危机干预战斗队的协同努力,已成为群众情绪疏导的“减压阀”和“稳压器”,截至目前已累计接听来电287人次,通话时长达4315分钟。
在过去的三年里,长沙县心理卫生学会也不断扩大接线员志愿者队伍,从最初的7人增至65人。这些志愿者利用自己的专业知识和无私奉献,24小时不间断地为需要帮助的人提供心理支持。他们耐心倾听每一个来电者的烦恼,无论是家庭矛盾、情感问题,还是学习压力、工作挑战,都给予专业的指导和建议。
2021年5月,一位中年妇女拨打热线,表示自己失去了亲人,感到悲伤和无法承受。接线员鼓励她尝试一些方法来管理情绪,比如写下对亲人的回忆和感受,或者找到一种创造性的方式来表达情绪,如绘画、音乐等。也可以寻求外部的社会支持,提醒她其他人的陪伴关心和理解是她情感恢复的强大支撑。经过接线员定期的交流,她慢慢恢复了工作、社交和日常活动,逐渐走出了悲伤的阴影。
2023年7月,暑假期间,接到了一位母亲的哭诉。她表示自己的孩子沉迷于手机游戏,多次尝试与孩子沟通都无果。在一次情绪失控的情况下,她动手打了孩子。接线员理解她的感受和担忧。向这位母亲解释正确沟通的重要性,尝试使用开放式问题与孩子交流,了解他为什么喜欢玩游戏,并共同探讨解决方案。如制定家庭规则、设定游戏时间限制、鼓励孩子参与其他活动等。通过多次交流及时的帮助她解决了孩子沉迷手机游戏的问题。
除了直接的心理援助,长沙县心理卫生学会还通过微信公众号、朋友圈等社交媒体平台,积极推广心理健康知识,为大家提供了更为全面的心理支持服务。长沙县心理卫生学会相关负责人表示,下一步,将继续扩大服务范围,提升服务质量,确保每一位求助者都能得到及时有效的心理援助,同时,学会也将持续开展心理健康教育和宣传活动,提高公众的心理健康意识,为构建和谐社会贡献力量。