路灯开灯时间不合理 “一呼即应”解民忧

　　星沙时报10月25日讯（记者 杨源 通讯员 粟宇航）近日，长沙县星沙街道棠坡路大同星沙小学路段的居民们遇到了一件烦心事。据多位群众反映，该路段的路灯出现了异常现象：晚上不亮，白天却“大放异彩”。这一情况不仅影响了周边居民的夜间出行安全，也给他们的生活带来了诸多不便，引起了周边居民的广泛关注。

长沙县委社会工作部所属事业单位长沙县12345政务热线中心接到群众反映后，迅速行动，立即将问题工单派发给相关部门进行处理。县城管局作为责任单位，第一时间响应，派出工作人员对故障路灯进行了实地查看，并确定了问题所在——远程控制系统出现故障导致路灯异常。

工作人员随即与诉求人沟通，详细解释路灯故障的原因并立即安排专业维护人员进行修复。故障路灯很快恢复了正常照明，居民们的夜间出行安全得到了有力保障。这一迅速而有效的行动，赢得了居民们的一致好评。

此次路灯故障的及时修复，不仅解决了居民的实际困难，更彰显了长沙县市民热线为民的高效与担当。10月份至今，长沙县市民热线已签收工单6771件，办结6410件，按时办结率100%。

市民热线，连接民心，服务民生。长沙县市民热线对群众诉求高度重视和快速响应，不仅及时接收并派发工单，还全程跟踪处理进度，对疑难工单通过会商会议和现场督办等方式督促办理，确保问题得到圆满解决。同时，注重归纳总结，由点及面，发现一个问题，促进解决一类问题，由“接诉即办”向“未诉先办”提质增效，彰显为民服务的初心和使命，打造为民服务的暖心平台，不断推动县域更加宜居、更加美好。