一场协商会，为12345热线欠薪工单按下“快进键”

星沙时报8月5日讯（记者 宋彬彬 通讯员 罗银辉）近日，长沙铁路航空中等职业学校三楼会议室，一场针对暑期招生佣金拖欠问题的专项协调会正在进行。长沙县泉塘街道丁家岭社区相关负责人带领社区人民调解员，与校方负责人面对面坐下，就12345热线集中反馈的欠薪问题展开深入协商，为这些民生诉求按下了处理“快进键”。

会前，社区工作人员已对近期接到的8起相关投诉仔细梳理。这些工单均指向该校暑期招生兼职人员的劳务报酬拖欠问题，单笔金额在100至500元之间。“这些学生暑期工多通过第三方机构或网络招聘而来，因薪资纠纷协商未果，合法权益受到直接影响。”丁家岭社区党总支书记陈建翻开工作台账，向校方逐条说明投诉细节，清晰的梳理让问题焦点一目了然。

招生本是校方与合作单位的联动工作，但一旦出现薪资纠纷，受影响的总是一线招生人员。作为化解基层矛盾的前沿力量，丁家岭社区始终将12345热线反映的欠薪问题列为日常工作的重中之重，力求快速响应、妥善处置。

听完社区提出的诉求，铁航职校负责人当即表态：“12345工单的合理诉求必须高度重视。我们今天就安排专人对接涉事招生单位，逐条核实信息、加强协调，明确薪资支付的时间与方式，尽快给出答复。”说着，他让随行人员认真记录关键信息，给在场众人吃下了一颗定心丸。

协商并未止步于解决眼前的欠薪问题。社区工作人员进一步提议：“当前仍处招生季，能否提前建立沟通机制，以便社区、学校、工单报送人第一时间有效对接，避免类似问题再发生。”这一前瞻性建议得到校方积极认同。双方围绕“明确招生合作薪资条款”“建立每月信息互通台账”等具体事项深入探讨，最终细化出“社区—校方—招生单位”三方快速响应流程。原本聚焦“欠薪”的协商会，渐渐延伸为一场“防患未然”的方案研讨会。

“你们协调一致后，我们会第一时间向工单报送人核实处理结果并询问满意度。”社区负责人合上笔记本，脸上露出欣慰的笑容。铁航职校负责人也起身回应：“我们立刻回去推进对接工作，后续进展会随时沟通。”

这场协商会不仅为招生欠薪问题定下“解决倒计时”，更架起了社区、校方与居民间的沟通桥梁。在丁家岭社区，这样的“面对面协商”早已成为常态——把问题摆上台面坦诚沟通，把办法想在前面未雨绸缪，民生小事便能在多方联动中得到妥帖解决。