把“窗口”搬进家门 把“便利”送到楼下

星沙时报9月8日讯（通讯员 刘佳丽 记者 赵佳慧）近日，长沙县㮾梨街道高峰社区居家养老服务站围绕老年人实际需求，对辖区失能老人进行全面摸排，并逐一登门走访，面对面讲解补贴政策，手把手协助家属申请失能等级评估。

走访中，社工苏阳了解到邓利君老人有办理残疾证的需求，却因不清楚流程一直搁置。苏阳当即详细说明申请条件、办理步骤和所需材料，随后陪同老人前往医院完成残疾鉴定检查，真正将“助行助办”兑现为实际行动。

在做好常态化入户服务的基础上，高峰社区居家养老服务站推出“便民服务日”，将零散需求整合为“楼下集市”。

活动现场分区明确：健康区提供视力、口腔及血压检测；生活区开展爱心理发、磨刀、洗鞋等刚需项目；政策区重点解读养老消费补贴券及服务站内容，并定期办理社保卡业务；消防安全区则通过实操演练，教会老人正确使用灭火器和过滤式消防自救呼吸器，真正实现“服务零距离，安全记心间”。

从精准入户破解“急难愁盼”，到定时定点送达“身边便利”，高峰社区居家养老服务站始终坚持“需求导向、精准服务”的工作方法。

对特殊老人一户不落动态跟踪，对大众需求定时定点集中回应。“服务不分大小，要像走亲戚一样常来常往。”高峰社区相关负责人表示，下一步将持续整合辖区资源，把上门服务与集中便民有机衔接，织密社区养老“关爱网”，让每位老人都能感受到“身边有依靠、生活有温度”。