聚力“三个年” 实干启新程丨居民送锦旗！星沙街道妥善化解台球室噪声扰民纠纷

半年噪声“拉锯战”

实测督办还静于民

长沙县星沙街道妥善化解台球室噪声扰民纠纷，获居民赠锦旗致谢

◎星沙时报记者 彭永礼 通讯员 胡枭

“感谢你们，我终于能睡个安稳觉了。”4月20日上午，长沙县星沙街道望仙桥社区山水茗园小区居民王女士将一面印有“重拳整治喧嚣乱象 尽心守护邻里安宁”的锦旗送到星沙街道办事处。历经近半年的时间，涉及街道、社区、公安、执法等多个部门联调联治，这起因台球室经营引发的噪声扰民纠纷最终得以彻底化解。

噪声扰民陷入“拉锯战”

2025年12月，山水茗园小区楼下的斯登台球城因夜间经营产生的球杆撞击声、桌椅摩擦声，严重干扰了楼上住户王女士的正常生活。

“最难受的时候，感觉那球杆就像直接敲在心口上。”王女士说，她试过打110，也打过12345，虽然行政执法也来协调过，双方签了份“1点前停业”的协议，但因为缺了点“信任基础”，这协议更像是一纸空文。

商户觉得王女士太挑剔，影响自己生意；王女士觉得商户对于改进毫无诚意。一边是需要营生的业主，一边是渴望清静的住户，这场邻里间的“拉锯战”，把双方都磨得筋疲力尽。

群众心里有疙瘩，基层治理就得“消肿”。在多次协调无果后，今年1月27日，星沙街道把派出所、执法局、平安法治办、社区等几个部门聚在一起，成立了“专班”，坐到一起明确分工，有的负责取证，有的负责法律调解。治理这块“硬骨头”，专班没讲大道理，而是直接“扎进”了现场。

坚持不懈啃下“硬骨头”

针对台球室经营中的物理噪声，专班督促商户落实了具体的“技术手段”，给所有台球杆底部加装了加厚的橡胶软垫，并将所有麻将桌椅的脚部全部套上缓冲垫，实打实地让原本“哐当”的撞击声变成了沉闷的“噗噗”声。

为了确保整改不走过场，街道和社区的工作人员开始了最“熬人”的工作。每晚接近凌晨1时，专班人员准时出现在店门前巡查，督促熄灯闭店。与此同时，专班分别在2月3日、3月4日及3月13日先后三次组织第三方检测公司，入户、入店进行噪声实测。

2月28日大雨滂沱，技术人员依然坚持入户勘察，这种“非要把数据测准”的劲头，让原本互不相让的双方心态都发生了变化。4月3日，在多部门联合组织的“终极调解”会上，双方基于前期整改实效与法律依据，达成书面协议，台球室承诺于5月5日前无条件搬离。

而近日，看到街道干部大雨天入户、深夜巡查的劲头，商户也意识到了必须彻底解决问题，于4月19日提前完成了搬离。至此，困扰居民多月的噪声问题彻底解决。

纠纷的成功处置，是星沙街道落实“基层治理优化年”行动的具体实践。通过部门联动、实地勘察、以测促管等一系列务实举措，街道将群众的诉求落到了实处。下一步，星沙街道将继续完善矛盾纠纷多元化解机制，聚焦群众反响强烈的民生问题，提升基层精细化治理水平。