落实主体责任 为游客提供优质旅游体验

星沙时报11月25日讯（记者 杨源 通讯员 梁科）11月21日，青山铺镇在天华山景区组织召开安全生产工作会议，聚焦景区安全生产与服务质量的全面提升，旨在梳理景区企业经营不足，详细罗列并分析景区在安全生产、服务质量、环境维护等多个维度上的痛点与难点，进一步增强各服务主体的服务意识和安全意识，为广大游客提供更加优质的旅游体验。

会议指出，天华山作为AAAA级景区，风景秀美。目前已建成了大沙里咖啡书屋、We-Land自然营地、山间泮民宿等业态，吃住行游购娱的多元化产业格局初具模型。随着景区主体和业态的日益丰富，景区的管理和服务成为了决定景区高质量发展的一大重要因素。

会议要求景区经营主体和员工要提高思想认识，将游客满意度放在首位，以真诚、热情、专业的态度为游客提供优质服务。同时，各经营主体要严格规范经营行为，加强员工培训，实现优势互补、各具特色的良好局面。通过加大对外推介力度，不断扩大景区的影响力，实现景区共建共享共治的美好愿景。

针对经营过程中存在的不足，会议要求各经营主体立即整改，严格规范员工管理制度和经营行为。同时，镇民生事务办、景区管理办将实行常态化监督管理机制，对景区经营主体的安全生产、服务质量、体验效果进行暗访、测评。对于测评效果不理想或不及格的经营主体，将及时进行督导问责，情况严重者将予以清退处理。

会议强调，优化景区管理、提升服务品质是推动景区旅游高质量发展的关键所在。各经营主体要切实履行社会责任，规范企业经营行为，维护旅游市场秩序，切实保障企业和广大游客的权益。同时，政府相关部门也将继续加大扶持力度，为景区发展提供更加有力的政策支持和保障。

会后，景区经营主体负责人、从业人员还签订了《关于规范提升天华山AAAA级景区服务质量的承诺书》，承诺为景区发展和游客的满意贡献自己的力量。