132张残币重获“新生” 银行服务尽显温度

星沙时报12月4日讯（记者 高慧浈 通讯员 夏倩）“你好，能帮我看看这些钱还能换吗？”近日，一位客户拿着一袋被撕碎的百元纸币，满脸担忧地走进星沙农商银行福临支行服务大厅，询问柜台人员能否兑换残币。

正值晨会结束，星沙农商银行福临支行行长和主管会计第一时间接待了这位客户。经了解，客户家中有一位精神病患者，在无意识的情况下抢到这把钞票并将其全部撕碎。“这个忙只有你们能帮了，我都不知道要怎么拼起来，你们看看还能兑多少？”“您先别着急，兑换残缺、污损人民币是我们银行义不容辞的责任和义务。只要符合标准，我们一定帮您兑换，您放心！”得到了满意的答复，客户欣喜地将装纸币的袋子递给主管会计。

一袋子纸币被撕得粉碎，清点后发现，里面有大大小小共132张人民币碎片。由于一时难以分辨这些“碎片”分别来自哪张人民币，工作人员按照人民币左边、右边、中间三个部分不同特点对“碎片”进行分类，再根据冠字号、对称防伪图案、被撕毁的纹路等特征开始拼接粘贴……在三位柜面人员的协同努力下，耗时两个半小时，所有“碎片”重新以人民币的面貌获得“新生”。

“没想到撕得这么碎，你们不嫌麻烦都拼起来了，还能全部兑换成崭新的人民币。服务太周到了，太感谢你们了！”收到“碎片”兑换出来的崭新人民币，客户激动地向柜面人员连连致谢。

“有温度的服务并不是一句口号，它更体现在日常工作的每一个细节中。客户因特殊情况而损坏了人民币，我们更应该耐心、细致地帮助客户解决问题。”星沙农商银行福临支行工作人员表示。想客户之所想，急客户之所急，星沙农商银行始终以高度的责任感、诚挚的服务热情和专业的职业素养，用心回应客户的诉求，让客户切实感受到金融服务的力度、深度和温度。