两小时清点5000枚硬币！星沙农商银行帮商户卸下“攒了半年的心事”

星沙时报12月8日讯（记者 史钰晗 通讯员 盛思民）“这堆硬币可算有着落了，我心里的石头总算落了地，真是太感谢你们了！”近日，在星沙农商银行万家丽路支行，一位客户攥着崭新的存单，连连向工作人员道谢——困扰她大半年的“硬币难题”，终于得到了圆满解决。

客户在高桥大市场经营蔬菜摊位已有六七年。由于市场邻近老小区，不少老年顾客习惯使用现金，日常经营中积攒了大量1元、5角面额的硬币。“前阵子想把硬币换成纸币用来找零，但这硬币实在是太多了，想着兑换起来麻烦所以拖了又拖。”

近日，客户推着载有两筐硬币的小拖车到万家丽路支行大厅里，忐忑地向柜员询问能否存硬币。“问了好几个银行，都被婉拒了，我本来不抱希望，没想到工作人员马上笑着说‘可以存’。”这句爽快的回应，让阿姨悬着的心落了地。

打开筐子，大家还是大吃了一惊：硬币中不少沾满了油渍，部分还残留着此前用透明胶带捆扎的胶印，清点难度不小。

为尽快帮客户解决问题，大家迅速分工协作：有人专门清理带油渍和胶印的硬币，有人专注点数，有人负责捆扎。清点间隙，主管会计还主动向客户介绍支行的零钱收兑服务，建议她今后定期来兑换，不用再辛苦积攒。两个多小时后，清点工作顺利完成，5000 多枚硬币全部符合兑换标准。

“硬币兑换不是什么‘大业务’，但对客户而言，却是实实在在的难题。”万家丽路支行行长表示，真正的金融服务，在于为每一位客户解决实际困难。

如今，星沙农商银行万家丽支行已将 “零钞兑换” 打造成特色服务，主动对接周边商圈和农贸市场，为小微商户、普通市民提供贴心的零钱兑换服务。这些看似平凡的举动，是践行“金融为民”理念的生动注脚，更是一次金融服务与群众需求的 “双向奔赴”。