对标最强县 | 昆山市：一“码”当先 服务在线

在昆山的大街小巷，每天有数以万计的快递员、外卖骑手、网约车司机穿梭奔忙，他们是城市运转不可或缺的“奔跑者”。如何让他们的奔波更顺畅、生活更便利、归属感更强？1月15日，昆山正式推出“小哥码”一站式线上服务平台，以数字化、系统化的暖心服务，为新就业群体筑起“掌上之家”。

“小哥码”一站式线上服务平台是昆山“下午三点·与光同行”新就业群体服务体系建设推出的数字化核心载体。该平台集成“专属赋码”“暖新地图”“权益保障”“学习提升”“参与治理”等多元模块，构建起“码上进门”“码上找站”“码上诉求”“码上赋能”“码上作为”五大功能体系，成为服务新就业群体的贴心“管家”。首批覆盖8个小区，未来将逐步向全市推广。

对于快递、外卖小哥而言，“码上进门”功能带来了实实在在的便捷。完成实名认证、遵守小区管理约定后，快递、外卖小哥即可生成个人专属动态绿码，在试点小区门禁处扫码通行，实现“一键开门”，畅通配送“最后一百米”。面向所有新就业群体的“暖新地图”汇聚了全市数百个暖“新”驿站与友好场景，提供纳凉取暖、饮水充电、应急帮助等7大类超过30项服务。小哥只需指尖轻点，就能一键查询、一键导航，让温暖随时可及。

在权益保障方面，“码上诉求”专区集成政策咨询、法律服务与便民热线，支持线上查询、在线咨询与电话直联，为劳动者提供多渠道维权支持。同时，平台通过“学习提升”板块提供政策法规解读、职业技能课程与“连心”活动资讯，并设立“小哥好榜样”栏目宣传先进事迹，帮助他们在奔波之余获得提升与激励。

“小哥码”致力于推动新就业群体从“旁观者”转变为“共建者”。通过“参与治理”模块中的“e线拍”功能，小哥在配送途中发现环境卫生、公共安全等问题，可随时拍照上传，问题将直达管理部门快速处理，让每位小哥都成为城市的“流动探头”。此外，平台还定期发布志愿活动，参与后可累积服务时长兑换积分奖励，进一步激发小哥融入社区、服务社会的积极性。

昆山市委社会工作部相关负责人表示，“小哥码”不仅是一个服务平台，更是一座连接个体与城市、服务与归属的桥梁，传递着城市对新就业群体的诚挚关怀。随着服务体系的持续完善，昆山将以实际行动，为更多“城市奔跑者”点亮温暖之光，铺就一条“与光同行”的安心之路。