◎星沙时报记者 杨源

　　近日，国网长沙县供电公司开慧供电所被长沙供电公司评为2024年“优秀共产党员服务队”，点赞供电所为基层发展和群众生活提供电力保障。

　　开慧供电所，一个由34名员工组成的团队，管理着17条10千伏线路，服务着22个行政村、36756户客户。不仅承担着供电的重任，更将“电表是产权分界点，不是服务的起止点”作为所规所约，深深烙印在每个员工的心中。2024年，该所实现了全年服务“零投诉”的优异成绩，这背后是无数次快速响应客户用电需求、贴心服务勇于担当，高效处理推动服务窗口前移的成效累积。

　　干工作替客户想在前、做在前

　　2024年6月，芦菇养殖基地负责人向溉原的养殖基地急需用电来安装空调降温，以保证芦菇的生长环境。开慧供电所接到求助后，仅用半天时间就完成了装表接电工作。不仅如此，供电所还根据养殖基地的后续用电需求，将变压器增容至200千伏安，并免费为客户开展立杆架线作业，最大程度降低了客户的经济压力。

　　这样的高效服务并非个例。在“一米先生”朱柱的豆芽培育房，网格服务经理彭文君为其提供了长达12年的贴心服务。从最初的电力接入到后来的增容、架设新电杆与线路，彭文君始终用行动支持着朱柱的创业梦。2024年12月，彭文君更是带领“电雷锋”志愿者们对朱柱的产业区进行了全面电力改造，为即将开展的产业整合筑牢了电力根基。

　　开慧供电所的高效服务得益于其卓越的供电服务体系。该所简化流程、特事特办，打破常规束缚，分秒必争保障客户用电及时性；同时，精准评估客户用电需求，灵活调整用电配置，既满足当下急迫所需，又着眼长远发展；在合理范畴内，为有需求的客户提供免费施工服务，切实减轻客户经济压力。

　　此外，开慧供电所还特别关注弱势群体的用电安全。为更好地服务特殊客户，开慧供电所率先建立了特殊用电客户台账，他们明确要求属地服务经理必须添加客户微信及电话号码，在计划检修前3天务必联系客户告知检修信息，并提前为这类特殊客户配备好发电机。也是他们最先在葛家山村与当地社工发起“为耄耋老人点亮小夜灯”的“双工行动”。

　　致力于让乡村美起来、好起来

　　在开慧镇，开慧供电所与村镇之间建立了紧密的“村网共建”合作机制。这一机制在农田整修、农业机械化耕种等方面发挥了重要作用。白沙村杨家组的村民喻红辉计划将自家门前的6块小田整合为4亩大田，但田内矗立的电杆成了“拦路虎”。开慧供电所迅速响应，仅用短短几天时间就完成了杆线迁移的全部准备工作，并在3小时内将电杆迁移至不影响耕种的路边。

　　自今冬农闲以来，开慧供电所全力配合土地整改工作，已惠及100余户村民，为农业规模化生产创造了有利条件。同时，该所还依托“村网共建”服务站点，快速收集政府与客户的用电需求，网格服务经理第一时间响应，提供了优质的电力服务。

　　开慧供电所积极开展志愿服务活动，为乡村治理聚力、为乡村文化铸魂，联合村组志愿服务队深入开展安全用电等行动；聚焦抗旱保灌供电保障，开辟办电绿色通道，有力满足了当前抗旱保灌工作需求；同时，还打造集线上宣传、政策宣贯、阅读休息于一体的电力便民服务点，积极营造乡村文化氛围。

　　如今，开慧供电所已经成为了一张亮丽的名片，他们的精神内核也在不断地被传承和发扬。新员工们入职时，老师傅们总会为他们讲述那些感人至深的故事，让他们深刻理解到“电表是产权分界点，不是服务的起止点”的真正含义。而这份精神，也将激励着更多的开慧供电所员工，为乡亲们提供更加优质、贴心的服务，让“骄杨”精神在开慧镇这片红色热土上永远闪耀。

版权所有，未经授权禁止转载、摘编、复制或建立镜像。如有违反，追究法律责任。