省住建厅赴长沙县调研智慧物业服务管理模块建设工作

星沙时报9月16日讯（记者 彭娴 通讯员 蒋友根）9月15日，省住建厅调研组赴长沙县开展智慧物业服务管理模块建设工作专题调研。省住建厅房屋维护处、省数字城建档案中心相关负责人及技术专家参加调研。各镇街社区、物业企业、业委会、县物业协会、技术开发运营单位等相关负责人参加。

座谈会上，调研组介绍了此次调研的背景和目的。调研组指出，推进全省统一的智慧物业服务管理模块建设，是提升全省物业服务质量、化解物业领域民生突出矛盾、切实保障小区业主合法权益的重要举措。此次调研重点了解街道、社区在投诉处置、业主投票、业委会备案审核等业务中的实际办理流程与基层系统使用情况，听取日常业务办理中遇到的主要困难与平台建设建议；了解物业企业在信息公示、收费、维修、巡检等日常业务中的困难与建议；收集常见政策咨询场景及政策文件成果。

长沙县与会代表结合基层实际，围绕12345热线工单流转、城市运营服务平台派单、非物业类投诉处理、物业企业逾期督办，以及业主电子投票身份确认、公共收益专户监管、物业信息公示、在线收费、报事报修、设施设备巡检、业委会备案审核堵点等问题畅所欲言，反映了一线工作中的痛点、难点，并对全省统一智慧物业服务管理模块建设提出具体建议。相关平台开发运营单位汇报了平台开发运营情况。

调研组充分肯定长沙县在智慧物业系统建设、“泉民在线”平台运营、“随手拍”问题处置等方面取得的成效，认为长沙县积极探索、先行先试，为全省统一智慧物业服务管理模块建设提供了有益参考。

调研组表示，将认真梳理长沙县基层反映的意见建议，充分吸纳到全省统一智慧物业服务管理模块建设中，推动解决基层系统多头分散、数据重复录入、业务流程不畅等问题，不断提升物业领域信息化、规范化管理水平，切实增强小区业主的获得感、幸福感、安全感。