星沙时报讯（见习记者 周汝洁 通讯员 庄妙思）日前，长沙县政务服务中心举办2025年“学律法沟通要义、强政务服务效能”业务工作培训会，进一步提高长沙县政务服务窗口业务素质和能力水平。全体窗口工作人员300余人分批参训。
据悉，本次培训邀请了资深律师围绕政务服务高频场景，开展法律法规精讲，系统学习与日常业务紧密相关的法律法规知识；并结合《政务服务中心标准化工作指南》，对窗口业务实际案例讨论分析，进一步强化了“首问负责制”“一次性告知”等制度执行标准，以及各窗口单位法律素养和服务能力。
此外，培训课上还针对群众咨询、投诉处理等场景，开展了沟通技巧实练，通过情景模拟、互动演练等形式，让工作人员亲身体验并掌握了如何更好地理解需求、解答疑问、处理投诉，提升群众的满意度。
下一步，长沙县政务服务中心将聚焦法治服务能力提升，定期组织轮训，深化“好差评＋法治服务”数据应用，根据群众反馈和业务实际，动态调整与优化培训内容，全力构建常态化法律培训机制，持续深化法治思维与为民服务理念的融合，打造一支“懂法律、善沟通、高效率”的专业化队伍，为优化营商环境、建设人民满意的服务型政府注入更强动力。
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