◎星沙时报记者 赵佳慧 通讯员 金晶

　　在长沙县㮾梨街道花园村财汇新天地小区，天臻物业有限公司与业主委员会是出了名的“最佳搭档”，在配合社会综合治理、小区环境改造升级等工作过程中，为小区居民解难题、办实事，以真情实措着力提高服务品质，提升居民满意度，让居民真切感受到“家”的融融暖意。

　　深夜“逆行”，守护安宁梦乡

　　去年盛夏夜里11时许，业主群里一条紧急消息打破宁静：“我家厕所返水严重！污水都漫出来了！”焦急的文字揪紧了大家的心。

　　业委会主任师振兴几乎瞬间捕捉到消息，立即联系天臻物业维修部。电话那头，熟睡中的物业经理被唤醒后，没有丝毫不耐烦，迅速协调维修师傅。

　　很快，师振兴与维修师傅们打着手电筒，在昏黄的楼道里逐层排查，逐户敲门。“不好意思，这么晚打扰您，我们在排查管道返水问题。”居民们虽从睡梦中惊醒，却纷纷主动配合。

　　历经3小时仔细检查，终于找到堵塞源头。物业紧急调配设备，维修师傅们不顾汗水浸透后背，全力抢修。凌晨4时，管道恢复通畅。

　　师振兴在业主群里写道：“业主的事就是我们的事，再晚也要解决！”简短的话语，如同一束光照亮人心，让“有事找物业、有难找业委会”成为居民的安心依靠。

　　疏堵保畅，铺就安心通途

　　据了解，财汇新天地幼儿园门口的交通问题，曾是家长们的“心病”。每天早晚高峰，接送孩子的车辆与社会车辆交织，安全隐患如潜伏的猛兽。

　　业委会与天臻物业多次蹲守路边，记录车辆流量与拥堵节点，经深思熟虑后提出“单行线 + 错峰通行”方案。

　　现在，无论刮风下雨还是烈日炎炎，物业保安与业委会成员都准时值守路口。他们身着醒目的反光背心，挥舞指挥旗，用温和的话语引导车辆：“您好，请这边行驶，注意安全。”

　　曾经的“堵心路”如今畅通无阻，家长刘利感慨：“以前送孩子焦虑得不行，现在物业和业委会把小事办成了暖心事！”

　　爱心接力，传递温暖力量

　　一天，住在鸿润嘉园小区的居民柳红维来到财汇新天地小区走亲访友。午后，她突然感到腹部绞痛，脸色煞白。强撑着走到楼下时，一阵剧痛袭来，险些摔倒。附近热心居民见状，立刻拨打120急救电话，并通过手机联系上她的姐姐。

　　天臻物业保安接到消息后迅速赶到，小心翼翼搀扶着柳红维，轻声安慰：“别担心，救护车马上就到，我们陪着您。”

　　随后，保安陪同她前往长沙县二医院，直到家属赶到确认柳红维得到妥善治疗，才默默离开。这场爱心接力，如暖流般在小区流淌，诠释着小区的互助精神，也让居民们感受到大家庭的温暖。

　　天臻物业经理左小阳常说：“我们始终以业主需求为导向，业委会的建议让我们服务更精准。”业委会主任师振兴说：“业委会不是‘挑刺者’，而是物业与业主的桥梁。”

　　从深夜抢修到交通治理，从日常维护到暖心救助，这样的故事还有很多。2024年11月，物业携手铁塔公司对小区电动车充电桩进行改造升级扩建，增设三轮电动车专属车位，将充电位扩容至800个。如今，整齐的充电桩已成为居民可靠的“能量补给站”，切实解决了充电难题。

　　正如业主在微信群留言：“有这样负责任的物业和业委会，我们住得踏实、安心，这才是真正的幸福家园！”这份双向奔赴的承诺，将继续在花园村的土地上，书写更多温暖人心的篇章。

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