星沙时报讯（记者 胡欢欢 通讯员 柳璐）近日，长沙县湘龙街道的某酒店负责人带着一面写有“尽职尽责暖人心 柔性执法办实事”的锦旗，来到长沙县市场监管局湘龙市监所，向工作人员表达诚挚的感谢。
此前，湘龙市监所工作人员接到12315投诉举报，称辖区某酒店客房内的沐浴露、洗发水没有任何标识，属于“三无”产品。接到投诉举报后，湘龙市监所的工作人员来到该酒店详细了解情况，耐心地向酒店负责人和相关员工讲解了将桶装沐浴露、洗发水分装进自行采购的容器内再提供给住客使用的行为，构成了自行配制化妆品的违法行为。在整改期间，工作人员还多次上门进行指导，帮助酒店完善管理制度、确保问题得到彻底解决。由于该酒店系初次违法且危害后果轻微并及时改正，执法人员依据《中华人民共和国行政处罚法》第三十三条的规定，对当事人做出不予行政处罚决定。
“没想到市监所的同志这么通情达理，不仅没有罚款，还手把手地教我们怎么整改，这种人性化的执法方式，让我们感受到了监管部门的温度，也让我们更有信心把酒店经营好。”酒店负责人激动地表示。
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