近年来，慈溪市以AI为引擎，为灵活就业群体量身打造“社保微管家”服务体系，慈溪市人社部门从今年4月份起，已在全市范围内推开这一服务体系。
AI驱动，服务突破时空限制。聚焦灵活就业人员服务痛点，市社保中心以“AI+社保”深度赋能，依托自然语言处理技术，构建专属智能问答平台，成为优化服务的“先锋”。它整合近百条精准政策信息，24小时在线应答，日均处理咨询超100次，回复准确率高达93%，一举打通了传统咨询的时间与空间壁垒。
精准触达，服务主动“找”人。“社保微管家”的智慧不仅在于应答，更在于主动出击。据市社保中心工作人员介绍，该平台通过AI智能分析参保类型、年龄结构等数据，精准锁定潜在参保对象。系统能自动排摸梳理出需重点关注人员，通过短信、电话推送进行个性化参保动员，服务精准度提升40%。
（摘自慈溪日报）
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