李红军：深化“放管服”改革，以优质高效政务服务助力高质量发展 | 落实县党代会精神见行动㉝

　　◎长沙县行政审批服务局党组书记 李红军

　　立足“十四五”、面向2035，长沙县行政审批服务局将牢记“率先打造‘三个高地’、建设现代化示范区”的奋斗誓言，突出以人民为中心的发展理念，持续深化“放管服”和“一件事一次办”改革，从大处着眼、小处着手、实处落子，推动政务服务便捷化、精简化、一体化，着力建设“五心”营商环境，以优异成绩献礼建党100周年！

　　激活城乡末梢神经，推进政务服务“便捷化”。民为邦本,本固邦宁。习近平总书记考察湖南时强调，“要把为民服务中心作为基层治理体系的重要阵地建设好，完善充实服务事项，提高为民服务水平，增强为民服务的精准性和实效性”。通过搭建基层政务服务四梁八柱，构建上下联动、标准统一、运行顺畅、保障有序的基层政务服务体系，打通服务群众“最后一米”。不断提高“就近办”“帮代办”办理水平，实现“就近可办”“一次办好”。完善县、镇（街道）和村（社区）“三级”标准化的基层政务服务平台，建立基层便民服务中心名称标准化、场地设置标准化、设备设施标准化、配套服务标准化四项标准化制度。坚持以一流的政务标准服务人民，加强大厅窗口工作人员业务、服务规范培训和考核力度，转变工作作风，实现无差别受理、同标准办理、全过程监控。

　　聚焦难点打通堵点，推进政务服务“精简化”。以敬民之心，行简政之道。不断消减行政审批事项、申请材料、审批办理环节，除关系国家安全和重大公共利益等项目外，能取消的坚决取消，能下放的尽快下放，能简化的一律简化，实现“全链条”放权、全环节优化，打造“放管服”改革升级版。充分拓展“一件事一次办”应用场景、办理深度，推动“一件事一次办”向“办得快”“办得好”“办得全”转变。开展放权赋权“回头看”，发现问题，及时整改，确保取消、下放或调整的行政权力放得准、接得住、管得好，让企业轻装上阵，让群众收获满满。

　　深化线上线下联动，推进政务服务“一体化”。让改革的“春雨”，带来实在的“滋润”，必须牢固树立群众观念，想群众之所想、急群众之所急，始终向解决群众最急最忧最怨的问题精准发力。畅通“办事不求人”的渠道，推行政务服务“一次、一网、一码”办理，促进政务服务线上线下集成融合，不断提升政务服务效能。推动网上政务服务由政府供给导向向群众需求导向转变，优化移动端服务流程，打造一个源头、多点可办的移动政务生态，让办事“上一张网”“进一扇门”“跑一次”成为标配。坚持和完善“好差评”制度，延伸评价触角，实现“好差评”对政务服务层级、事项、渠道和评价对象全覆盖。