暖心服务“征”得人心，高效运转“拆”出效率｜我在项目攻坚第一线·先锋人物⑥

暖心服务“征”得人心，高效运转“拆”出效率

　　◎星沙时报记者 刘果林

　　9月29日上午，记者来到长沙县征地服务中心，法规室副主任王琨正在接待来访的群众，他认真倾听着对方的诉求，耐心地解释相关的政策。

　　“群众利益无小事，百日攻坚行动期间，我们除了做好自身的日常工作之外，还积极协助县直部门以及相关镇街处理征拆相关的矛盾和争议，解答群众的疑惑，让群众的合理诉求都能得到积极回应，全力服务项目清零腾地，助力征地拆迁加速度。”王琨说道。

　　2010年湘潭大学毕业的王琨回到老家长沙县，成为了一名大学生村官。2017年，他被选派到黄兴镇从事拆迁工作，凭着肯吃苦、敢拼搏，乐奉献的品质，迅速成为了征拆一线的“精英手”。2019年11月，他参与了长沙机场改扩建黄兴会展经济区辖区的征拆工作，因表现优秀获突出贡献奖。2020年12月，担任长沙县征地服务中心法规室副主任一职，以过硬的工作作风和精湛的业务能力，于2021年荣获征地拆迁“百日会战”攻坚行动先进个人。

　　征拆工作千头万绪，问题矛盾多重叠加，王琨主动作为，处处以拆迁群众为本，认真倾听他们的每一句心声，认真对待群众的每一次来访，讲透拆迁政策，打开群众心扉，接纳合理诉求，为长沙县征拆工作高质量发展保驾护航。

　　高质高效 按下征拆“加速键”

　　长沙自贸临空区新能源汽车零部件配套产业园项目是迄今为止自贸临空区范围内投资规模最大、用地面积最大的制造业项目，为推动项目早落地早开工，长沙县决定将原有的安置方式统一调整为货币安置。其中，县征地服务中心法规室需要负责制定工作方案、组织专家评审和对长沙市政府报批等工作。

　　为充分保障整体工作有法可依，王琨和同事们加班加点查阅政策，最终确定了一个程序严谨、步骤完善的工作方案。县级层面工作完成后，获取市政府正式批复便成为关键一环。

　　“为尽快获取批复，在向市政府呈报后，我便主动加强与市直部门的工作对接前前后后我单独或跟着单位主要领导一起赴相关市直部门对接了6次，最后我干脆一直守在市资规局办公室门口，直到拿到正式批复，心里悬着的石头才算落了地。”王琨说道，通过这半个月高密度、高质量的对接，迅速拿到市政府的正式批复，比预定节点早了近一个月。

　　此外，王琨带领法规室的同事，结合征拆工作实际情况，不断完善征拆制度体系，研究制定优化资金拨付流程、规范疑难问题处置等多个征拆配套政策，进一步规范了工作流程，让征拆工作更有章可循、有规可依、有据可查，确保征拆工作高效运转，推进征拆项目落地提速。

　　认真严谨 赢得信任与支持

　　征拆工作和老百姓的利益息息相关，政策解释不清，就容易让群众产生心结和不信任感，为后续工作的开展埋下隐患。

　　“我们坚持全心全意为人民服务的宗旨，始终站在群众的角度去思考问题，用心去倾听他们的感受，耐心去听取他们的诉求，以真情实意换取他们的理解和支持。”王琨说。

　　据悉，法规室同时负责省信访信息平台、市12345政务热线、网上群众工作部云平台和县长信箱的来信工单办理和审核把关。“百日会战”期间，王琨和同事们一共办理了各类信访回复和信息公开48件次，接待来访群众56批90余人次，实现信访回复满意度100%。

　　此外，为积极支持镇街和相关部门加快处理征拆问题处置，不断加快项目清零腾地，王琨更是将“5+2、白+黑”常态化，经常白天参加相关片区和镇街召开的征拆问题协商会议或下户宣讲征拆政策，晚上加班加点核对材料研究问题处置方案，从年初至今，已参加相关的征拆问题协商会议和征拆工作调度会议60余场次。“拆迁群众对政策的疑惑就是我们发力的方向，推动项目清零腾地就是我们努力的目标，竭力攻坚，我责无旁贷，奋战当下，我乐在其中。”王琨说到。

　　“下一步，我们将继续坚决贯彻落实县委、县政府决策部署，以‘一切围绕项目、一切服务项目、一切服从项目’为工作要求，积极发挥征地拆迁牵头协调调度职能作用，以优质服务为征拆工作保驾护航。”王琨说道。

　　一审：王嫔

　　二审：邓芷欣

　　三审：周顺利

　　终审：县区征拆攻坚战领导小组办公室