“走找想促”星成效⑧ | 听民所诉 思民所虑 解民所难
听民所诉 思民所虑 解民所难
长沙县湘龙街道大兴调查研究之风，持续深入开展“走基层、找问题、想办法、促发展”主题活动
◎星沙时报记者 文雅丽 通讯员 周靓
大堤路面提质改造、装上路灯；“神兽班”免费带娃，父母上班很安心；楼下装插座，电动车充电方便又规范……这些变化的背后是长沙县湘龙街道大兴调查研究之风，持续深入开展“走基层、找问题、想办法、促发展”主题活动，以实地走访“问需于民、取计于民、施策为民”的真实反映。
问需于民 网格事网格办
“我们家漏水好久了，不知道哪里漏，去楼上查看他们又不让。”近日，湘贸社区的居民代表、清廉监督员唐毅在日常走访中，接到长永佳苑小区陈先生反馈，家里房顶流水，去楼上找邻居查看情况，但来来回回沟通不顺畅，严重影响了陈先生的正常生活和邻里关系。
群众事无小事，一边是居民所诉，一边是居民所虑。当天，唐毅联系到社区网格员、小区楼栋长和水电师傅，去往陈先生家中了解具体情况。他发现陈先生家卫生间房顶的水像瀑布一样流个不停，不仅影响正常生活，还存在着严重的安全隐患。
唐毅当即敲响了陈先生楼上邻居的房门，经过大家的齐心劝说，再加上水电工合理地分析解释，终于得以进入楼上，找到漏点并修复。“多亏了你们帮我协调修好了房顶的漏水点，不然现在我家还‘泡’在水里。”事情解决后，陈先生连连称赞。
如同湘贸社区用好居民代表和网格内党员力量一样，近年来，湘龙街道依托网格化管理，将社区民警、物业、水电气、楼栋长、志愿者等力量拧成一根绳，在145个网格上直接办事。通过搭建“小区夜话”“凉亭议事”等平台，建立小区议事制度，加大对居民情况信息的掌握度，把矛盾化解在基层，问题解决在网格。
高沙大堤提质改造方便了群众出行，收到居民赠送锦旗；水渠定期清淤，2000余亩农田灌溉不愁；湘润社区的“小板凳”屋场夜话，直面群众操心事、烦心事、揪心事……这些桩桩件件的大小事，都是湘龙街道“网格事网格办”的真实写照。
取计于民 居民事智慧治
时下，走进潇湘路社区城西安置小区，电动车停放井然有序，飞线充电现象已不复存在。这得益于湘龙街道在城西安置小区试点投放的1个电动车充电棚和32处电动车微型“充电站”。
一直以来，飞线问题都是城市管理的“老大难”，尤其是像城西小区这样商户多、摊贩多、人口流动多的安置小区，飞线充电现象更是屡禁不止。“每栋楼下面都有两个充电插座，扫码就能充电。”潇湘路社区书记苏劲舟介绍，充电插座经过了安全测试，还有智能断电模式，既价格实惠又有安全保障，可以满足附近居民日常的充电需求。
今年5月，苏劲舟在巡逻时发现整治后的飞线又有冒头的趋势，存在着极大的安全隐患。如何彻底根治？这个问题一直萦绕在他心头。
群众安全无小事，群众的智慧也层出不穷。苏劲舟决定发动网格员、党员志愿者、居民代表等收集居民意见，让大家一起想办法。不久，好点子“出炉”——建一个安全便民的充电区域，彻底解决飞线和充电难问题。
“这个办法不仅照顾了大家的权益，也方便了我们充电。”小区业主娄国栋说。
现在，充电插座的使用率达到90%，小小的插座实现了安全与便捷“双赢”，群众的智慧让安置小区不再被“飞线”束缚，变得愈发干净清爽。
此外，龙塘安置小区安装的“黑板式”便民信息栏，服务类型与电话都可留在信息栏上，既能为居民提供服务，又使楼栋保持干净整洁，也是湘龙街道取计于民、智慧治理的成果。
施策为民 烦心事贴心解
“双职工家庭，暑假谁带娃？”“孩子一个人在家不放心，外面报培训班费用又高。”……此前，中南商圈党委在企业走访调研中发现，暑期子女如何照料成为广大职工家庭面临的现实难题。学校没课，家中没人，忙着工作，谁来看护孩子？中南商圈党委给出他们的“答案”—开设“神兽班”。
“这里上下课的时间刚好和我工作的时间一样，上班之前我就把小孩送过来，下班我再接上小孩一起回家，方便又安心。”家长肖丹说。据了解，“神兽班”已连续开设4年，切实解决了企业职工暑期的看护难题，真正做到让孩子开心，家长放心，企业安心。
不仅如此，今年以来，湘龙街道各个社区结合实际，通过实地走访，纷纷推出各类活动就近满足职工家庭的暑期带娃需求：盘龙社区邀请附近大学生担任班主任，开设假期讲习班；锦元社区联合长沙社区大学，定期开展“科普知识”小课堂；湘郡社区把无人机和机器人带进暑期讲习班，拓宽孩子的科学视野；湘瑞社区组织大学生志愿者教辖区青少年品诗词歌赋，感悟诗歌魅力……这些“社区课堂”，让在湘龙的职工家庭都能安心上班，免除“后顾之忧”。
“困扰居民的难题我们一直在想办法，深入一线听意见、找解法，争取让居民满意。”湘龙街道相关负责人表示，这些事情都是湘龙街道践行“四敢四拼”精神，深入一线为民办实事的缩影。
今年以来，湘龙街道锚定加快打造“商贸服务引领区、文化产业承接区、宜居城市标杆区”的发展定位，全力推动资源和力量下沉社区，将服务触角延伸到网格，持续探索基层治理“金点子”“好方法”，最大程度激发群众主人翁意识，共同投身到社区治理和文明创建各项工作中，拉满各项重点工作“进度条”。下一步，湘龙街道将弘扬“四敢”精神，强化“四拼”作风，聚力提升党建引领“精度”、为民服务“温度”、基层治理“速度”、宜居宜业“靓度”，为县区打好发展“六仗”，交好“十张答卷”贡献湘龙力量。
