山水湾小区物业收停车费不合理

　　网友杨**反馈：

　　尊敬的领导，您好！

　　您好！我是山水湾的业主，有一个地下车位，后面换了新车，就去物业换车牌号，问物业旧车怎么停，物业就回复停外面去，于是我就停在高层（WS02、01栋）地下车库外面的靠高层这一边的露天车位上。直到2020年7月26号，我们准备把车卖掉，买家过来取车，然后门卫保安说这个车子的车牌号没有登记，停车费要按天算，一共75天是750元，然后他们领导说就按地下车库的停车位的月费150元算（后面又说是打折），然后收取了375元，否则就拦着不让出去。我刚住进山水湾的时候，露天没有标私家车牌号的车位是按50元一个月。

　　我去换车牌号的时候，物业并未告知我这个车牌号也要登记，我还问了对方该停哪里对方回复我停外面，那我理所当然的就认为是应该停在地下车位的外面。然后也并未告知我不进行登记的收费标准，我在这些天里从未将旧车开出去过，所以也就无从得知收费标准，且期间物业也从未清理过露天车位上的停车也没来告诉过我收费标准，也没有签订什么车子管理协议。后面和物业调解，物业回复很早就不登记50月一个月的露天停车位了，然后说我停的那个车位产权是开发商的，但是这个变动我并没有知道，我在公共场合也没看到这样的变动通知，换车牌号那天物业也没说，露天停车位也没有任何公示牌和证明去表明产权是开发商的，我看了购房合同也没有说明，并且大家都停在这些车位上甚至通行道路上。后面我打了局湘龙市监所的联系方式（85477330），我把我的情况告知了一个姓毛的同志，2020年7月28号该同志通过（84098392）的电话告诉我，物业告诉他高层业主的车子只能停到高层的地下车位，但是同样也拿不出相关的通知进行证明，且是按150元每月的收费标准（反正我也不知道他们是怎么的标准了），你们可以和该同志核实。

　　我的疑问是，在这些变动但物业并未以明显的方式下告知业主和我确实停在露天车位的情况下，我是否应该按照他们的这种收费标准进行缴费，我并未怀疑这个临时停车的价格，只是我是业主，物业又从未以任何方式告知我，因为收费是有几个标准的，我刚住进来的是这个露天的是50元一个月，期间这些变动也没有谁告知给我，那是否物业没有尽合理的告知义务？目前这375元已在7月26号已经通过门卫保安交给物业，是否属于乱收费行为？以及物业每次都是不同的说辞，全都得按他们的规矩办事，他们说了算，而不管业主是否同意是否知道情况，就没什么部门能管理他们这种随意的行为了吗？谢谢！！！真的希望能好好管理这个事情了，作为业主很被动很无奈！！！文字很长，也不知道表述清楚了没有，麻烦了！

　　回复信息：

　　网友：

　　您好，您的来信已收悉。现就您反映的问题回复如下：

　　2020年7月30日，我局执法人员前往现场核实情况，物业方表示露天停车场有停车收费公示牌，收费为5元每天，经执法人员调查了解，物业方停车前未告知您会按天收费，考虑到您的实际情况，经执法人员与物业方沟通物业方同意按每月50元向您收取停车管理费，且已退还您多收费用。

　　以上是我单位对您来信的回复，感谢您对市场监督管理管局工作的关心支持，如您还有疑问，请与湘龙市监所联系，电话：85477330。

长沙县市场监督管理局

2020年8月3日