异地帮办优待证 免去多地辗转麻烦

　　星沙时报12月4日讯（记者 宋彬彬 通讯员 彭玉婷）“谢谢你们，我的退役军人优待证已经拿到了。”近日，长沙县市民袁先生刚回家，便马不停蹄来到长沙县泉塘街道长桥社区，高兴地向社区工作人员展示他刚拿到手的退役军人优待证，并感谢工作人员的热情帮助，让他免去了汕头、长沙多地跑的麻烦。

　　电话焦急求助，社区承诺帮办

       “请问是长桥社区吗？我是退伍军人，我异地办理退伍证时遇到了一点问题，你们能不能帮我弄一下？”3个月前，袁先生打电话求助长桥社区。

　　经询问，袁先生是湖南长沙县人，居住在长桥社区。由于办理退伍军人优待证需要本人亲自到场验证身份并提交材料，而袁先生因工作原因又长期在外地出差，无法亲自前往一千多公里外的广东省汕头市办理这些手续。

　　“我没有当地部门的联系方式，没办法和他们沟通，这个事情搁置很久了，想尽快办好。”了解了详细情况后，长桥社区党总支副书记戴迪立即安抚了袁先生，让其不要着急，并承诺社区将尽全力帮助他办理好证件。

　　保持线上联络，帮助异地办理

　　挂断电话后，戴迪迅速与泉塘街道退役军人服务站取得联系，详细了解优待证异地办理政策的具体内容和相关流程，在明确袁先生的情况符合异地办理条件后，立即向上级汇报，并在得到批准和支持后，迅速启动了异地办理流程。

　　为尽快协助袁先生完成优待证的办理，戴迪一直通过电话、微信等多种方式与袁先生保持密切联系，耐心指导他填写申请表格，确保信息的准确性和完整性，保证能够及时办理。同时，他还详细告知袁先生需要准备的相关证明材料，实时解答他在准备过程中的疑问和困惑，并联系退役军人事务部门，为袁先生提供线上办理服务。

　　在等待事务部门审核的过程中，戴迪时刻关注进展情况。当得知审核已经通过时，他立即将这个好消息告诉了袁先生。听到好消息后，袁先生在电话中激动地表示：“真的太感谢你们了！你们的帮助让我在异地感受到了温暖和关怀。”

　　“群众事，无小事。”戴迪介绍，长桥社区将继续强化与退役军人事务局等相关部门的沟通与协调，确保政策的有效实施，为更多的退伍军人提供更加优质的服务。通过深化合作，期望能形成合力，让退伍军人在社区中感受到家的温暖。同时，还将加大对社区居民的宣传力度，积极宣传优抚政策和相关法规，提高群众的法律意识和政策水平。