“助企惠企”先锋行动，点燃企业发展 “引擎”

　　◎星沙时报记者 李俊伟

　　群众满意度是衡量工作成效最好的标尺，作为直接服务市场主体的机构，长沙县市场监督管理局不断提升服务质量，切实解决市场主体在经营活动中遇到的实际困难和突出问题，为企业提供更加精准的服务，着力推动营商环境持续优化。

　　今年以来，长沙县市场监督管理局以“助企惠企”先锋行动为载体，深入推进“党建聚合力书记领航行动”，通过服务暖企、党建强企、先锋跑企等有力举措，进一步激发市场主体活力，点燃企业发展“引擎”。

　　服务暖企，行政审批加速度

　　“工作人员服务态度超好，在办理业务的过程中遇到不懂的地方，他们都会耐心指导。”“当天就能办好业务，真正做到了‘一件事一次办’。”……翻开长沙县行政审批服务局市场监督管理局窗口前的意见本，满满都是办事群众的“好评”，许多群众在办理完业务后，都会笑着在意见本上写下自己的感受，为窗口工作人员的服务点赞。

　　获赞的背后，是窗口工作人员对服务能力的精益求精。每天下班后，县市监局行政审批科会组织科室人员开展工作交流，集中讨论疑难问题，加强业务知识学习，巩固为民服务和廉洁自律的宗旨意识，提升窗口服务质量。为确保办事效率得到保证，科室还积极落实首问责任制，要求每一位工作人员热情接待每一位到窗口办事的群众，并将所有注意事项一次性详细告知，让办事群众不跑冤枉路。

　　这个温暖的“窗口”是县市监局服务暖企的一个缩影，为进一步营造良好的营商环境，县市监局在政务服务中心市场监管窗口和12个市监所开设党员先锋示范窗口，打造“行政审批夜校”党建品牌，开展“亮身份、亮职责、亮承诺”活动，在加快“放管服”中不断凸显抓党建的主业意识，广泛实施“绿色通道”、预约（上门）服务、全程网上办、24小时不打烊、“多证合一”等暖心服务举措。今年4月，县市监局引进了高端智能自助终端和营业执照智能打印设备，业务办理效率大幅提升实现“智能办”达到“4个零”（“零预约”“零排队”“零见面”“零提交纸质材料”）和“审批大提速”，在材料齐全的情况下，真正做到了24小时“不打烊”，随时完成办理。

　　党建强企，联动共建激活力

　　“大家在产品的质量控制和检测过程中有没有遇到什么困难？有没有需要咨询的困惑？”近日，长沙县市场监督管理局机关四支部组织党员和技术骨干深入湖南省翻天娃食品有限公司生产车间，与企业职工现场交流，倾听企业困难和诉求，帮助企业解决发展难题，进一步推动政企联动，用诚心、暖心、细心的服务，营造安心、放心、舒心的营商环境。

　　通过此次实地走访活动，县市监局切实了解了企业存在的实际困难。下一步，县市监局将以“降低企业检测成本，助力提升产品质量”为目标，探索出一套“惠企利民”的免费送检服务流程，有效降低企业的生产成本。同时，进一步针对生产中高风险的环节，与企业负责人、质量控制人员共同寻求改进生产工艺和加强质量管理的具体措施，提出改进方案，切实帮助企业持续做好产品质量控制工作。

　　据悉，为推动营商环境持续优化，长沙县市场监督管理局不断加强“党建聚合力”，以“助企惠企”先锋行动为抓手，通过联办一次主题党日、开展一次谈心交流、解决一批企业难题的“三个一”活动，推进市场监管部门基层党支部与辖区企业党支部齐抓共建，构建组织联建、活动联办、发展联商、资源共享的“三联一享”工作机制，从效能提速着眼，从增强服务着手，着力激活企业发展的内生动力。

　　先锋跑企，推动企业焕新颜

　　11月17日一大早，长沙县路口市场监管所的工作人员就来到路口镇和通农贸商城为其提质改造进行前期指导，像这样的“上门服务”，已是一种常态。

　　过去，路口农贸商城由于主办方管理缺位，一直呈现“脏乱差”的面貌，是路口镇食安创城的短板。为此，路口市监所监管人员多次找到公司负责人，从食安法规到镇域经济发展，从文明创城到食安创建，苦口婆心地劝说主办方增加投资对商城进行整改，沟通解决方案。

　　与此同时，路口市监所开启了最热心、最暖心、最诚心、最细心、最贴心的“店小二”服务模式，对商城整改过程中遇到的困难一一给予耐心指导，细到市场内经营区域划分、制度宣传栏规范、快速检测室改造、电子显示屏设置等具体事项。监管人员能解答的立即解答，不能立即解答的，便带领施工方和公司相关负责人去城区规范好的市场取经，真正做到毫无保留的服务、推动整改。

　　如今，农贸商城有了喜人的变化：经营区域划分合理、食品安全管理水平实现质的提升、经营户食品安全意识大幅提高。“多亏了你们的精心指导和严格要求，让商城的管理得越来越顺手。”商城负责人对路口市监所工作人员表示了由衷的感谢。

　　像路口农贸商城一样得到“上门指导”的企业还有很多，县市监局通过建立“1站16队N服务”（1个党员先锋站，16个助企小分队，N项职能服务）工作机制，持续深化“送政策、帮企业、送服务、解难题”行动，助力企业发展行稳致远。