拦截电信诈骗 守护群众“钱袋子”

  星沙时报7月20日讯(记者 苏铃惠 通讯员 郑思思)近日,一位客户神色慌张地来到星沙农商银行㮾梨支行土岭分理处营业厅,焦急地表示自己的手机银行无法转账,柜员在指导客户操作手机银行、询问单笔6万余元的转账用途时,客户的回答让柜员意识到客户遇到了电信诈骗。

  询问中得知,客户在某网校有6000元学费未退,后有人联系其表示可退学费,但需要先下载一个APP,并在APP上购买其公司产品后,以返现形式退费。客户根据对方的指引加入群聊后,群内有类似经历的人表示已成功退费,同时客户转入1000元进对方账户后收到返现1200元,并在APP内成功提现 600元,这让客户放松了警惕,且2天内已通过微信转账和手机银行转账方式向对方多个账户转入4万余元。由于对方表示需要把6万余元转过去后才能返现,且返现有时效性,而客户对此深信不疑,才出现了客户焦急转账的一幕。

  了解情况后,柜员告知客户这是一起典型的虚拟投资网络诈骗,立即劝说客户放弃投资,并为其讲解了电信诈骗的案例。但由于客户态度坚决,执意要再次给对方转账,劝阻无果后,柜员对客户账户及时进行了风控,同时立即向㮾梨派出所报案,请求民警共同劝阻,避免客户资金再次受到损失。最后,在银行员工和民警近1个小时的劝阻下,客户再次操作APP无法将返现余额提现时,才恍然大悟,及时止损,向网点工作人员表达了诚挚的谢意。

  近年来,星沙农商银行坚持以客户为中心,高度重视客户资金安全,通过员工培训提升员工对诈骗案例的识别和应急处理能力,通过金融知识宣传不断提高群众防骗意识,积极履行社会责任,切实守好最后一道防线,守护好每一位客户的“钱袋子”。


【作者:苏铃惠】 【编辑:邹皓宇】
星沙时报,未经授权不得转载
关键词:
时报网友
登录后发表评论

星沙时报数字报

热点新闻

回顶部 到底部