星沙时报讯（记者 陈妙琼 见习记者 陈盼 尹玲 通讯员 王孟龙）遵守法律诚信经营是每个电商经营者的责任与义务，但仍有不少电商在宣传用语上“踩雷”，也有不少消费者被网页上的虚假宣传给忽悠。数据显示，去年长沙县市场监督管理局共受理投诉举报5771件，其中不少案件是因网店宣传语使用不当引起的纠纷。

　　案列分析：使用“全国领先”字眼宣传被责令整改

　　近日，市民李先生拨打电话12315称，在某网站上浏览数控机床的相关信息时，发现该产品描述上标着“全国领先”“先进工艺”等内容，涉嫌欺骗消费者。

　　接到消费者投诉后，长沙县市场监督管理局执法人员来到被投诉公司进行调查。该公司自主研发的产品L55720双油缸上拉式内拉床荣获“春燕奖”——机床工具行业最具权威性的奖项之一，在行业上得到了较高的认可。网页上对该产品“先进工艺”的描述并未违反广告法。

　　但网页页面中使用了“全国领先”的“最”一级的词汇，明显违反了广告法。根据上述情况，执法人员对该公司的违法行为予以责令整改。

　　无独有偶，市民王女士在天猫某专营店购买了一件价格为36.5元的图书商品，“该商家使用‘高强度’一词，我看了商品详情，没有材料证明它的真实性，这是虚假宣传误导消费者。”

　　接到投诉后，执法人员对商户进行了现场调查。该商户营业执照、出版物经营许可证齐全，出示的合同登记表上盖有合同登记章，网页上也仅使用该书封面的书名，未添加任何广告语，“高强度”字眼也属于合理广告用语，且据商家提供的相关资料证明，此次交易并未对王女士造成损失。事后，王女士撤销了对该商户的投诉。

　　专家支招：电商、消费者如何“排雷”？

　　《新广告法》到底对电商提出了怎样的要求？如何避开“雷区”，正是不少电商需要学习的。

　　根据《新广告法》，极限用语不得出现在商品列表页、标题、副标题、主图、详情页，以及商品包装等位置。使用极限词语的违规商家将被扣分，并面临二十万元以上、一百万元以下的罚款，情节严重者将被直接封店。而顾客投诉极限用语并维权成功后，赔付金额将由商家全部承担。

　　那么，使用哪些宣传用语会“踩雷”呢？与”最”（最佳、最优）、“一”（第一、唯一）、“级/极”（顶级、极致）、“首/家/国”（首个、首家、中国驰名商标）等有关的词语不能用；与“品牌”（金牌产品、世界领先）、“虚假”（纯天然、特效）、“权威”（老字号、特供）、“欺诈”（点击有惊喜、全民疯抢）、“时间”（随时涨价、马上降价）等有关的词语不能用。

　　消费者在网购的过程中，怎样辨别“虚假广告”，避免被忽悠呢？

　　长沙县消费者权益保护委员会相关负责人说，消费者网购时，往往容易被店家神乎其神的宣传标语冲昏头，譬如绿色无公害食品，这是必须由国家相关部门认证的，而不是店家随口说说的。消费者在购买时，要注意查看店家是否出具了权威部门的检测报告、鉴定证书等，若店家无法提供，那么十有八九是虚假宣传。另外，在购买保健食品时，消费者一定不能轻易相信其有特定的医疗作用。保健食品只是对特殊人群有辅助作用，并非对每个人的健康都有效，因此要谨慎购买。

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