青春日记

　　5月16日

　　规范执法用语 发挥语言力量

　　◎长沙县行政执法局 陈日伟

　　湖南大众语言艺术研究会副会长蒋维老师通过情景模拟的方式，为我们带来了一堂生动的主题讲座——《语言的力量》。

　　身为一名行政执法人员，曾经我总是粗浅认为，行政执法人员只需依法行政，在执法办案中往往忽略了沟通的技巧，导致有时出现违法当事人对执法工作“寸土不让”“针锋相对”的现象，甚至造成误解、触发矛盾。听了蒋老师的授课，我深深感悟到语言的力量比我想象的强大得多。同时，也引发了我对日常执法工作中用语的一些反思和思考。

　　行政处罚不应仅是单纯的执法，还应具有教育功能，避免“不教而诛”。因此，行政执法人员不仅应具备对法律法规的理解能力，还必须具备针对法律法规开展宣传教育的能力。在宣传教育过程中不能“硬来”，不能与当事人形成对立。执法人员应充分考虑处罚对象的身份、年龄、背景等，有针对性地进行说服教育，“动之以情，晓之以理”。如此，才能达到教育的作用，让违法当事人知道应该遵守什么，应该维护什么。

　　只有不断加强语言表达能力的培养，才能真正发挥语言的力量，达到惩罚与教育相结合的目的，确保行政执法工作的落实。



　　让工作“声”入人心

　　◎长沙县现代服务业发展中心 王璋

　　听了蒋老师授课，感触良多。演讲是一门需要“技巧+积累+锻炼+天赋”的学问，光有积累阅历不行，还要能够组织逻辑和语言表达清楚。光有表达能力也不行，缺乏对生活的深刻体会，演讲只能是空中楼阁，枯涩无味。好的演讲，要能抓人眼球，让听众有记忆点，有所思，有所得。

　　其实，“演讲”不止于台上。三月底我调入长沙县现代服务业发展中心，新单位，新岗位，新职责，一时无所适从。待完成的工作、待理顺的机制、待学习的政策、待调研的清单，成群结队地来。在机制尚未完全理顺的当下，跟部门和企业的沟通也成了问题。于是，我不断加强学习，深入钻研相关政策文件，记录每一次新的收获和心得。工作中，结合不同对象的特征，找准对方最关注的点，耐心倾听，认真解答。企业最关心政策扶持和产业配套，我便拿出提前准备好的政策跟企业逐条解读，并记录收集他们的问题和诉求。有来有往，方叫沟通。

　　在“优二进三”的进程中，我们要用经济的思维思考工作，用演讲的方式开展工作。充分准备，全面思考。积极探索如何让政策“活”起来，如何算好经济这笔账，有针对性地制定新政策新举措，激活企业潜力，提升产业动力。有积累，有思考，通过不断的淬炼，我们的工作才能更加高效，更加“声”入人心。



　　用技巧打磨演讲

　　用真诚打动听众

　　◎长沙县统计局社情民意调查中心综合业务二科 崔璐

　　口才是一门艺术，演讲更是将这门艺术发挥到极致的活动之一。湖南大众语言艺术研究会副会长蒋维老师关于《语言的力量》这堂课让我受益匪浅。

　　第一，学习了演讲的方法。蒋老师通过简洁精炼的语言、通俗易懂的事例，将演讲进行模块化分解，特别是生动模仿，教导了我们如何快速掌握演讲的要领。

　　第二，学习了交流的技巧。课程伊始，蒋老师通过点评学员发言，记住他们的姓名，并尽量在课程中和学员持续互动来迅速拉近和大家的距离，能够让学员的注意力始终保持在授课人身上，这对我们的工作和人际交往有极大的学习借鉴意义。

　　第三，学习了做人的品格。蒋老师作为全市、全省乃至全国演讲行业的翘楚，在课程中，特别是鞠躬等标准演讲动作的示范中，指导非常到位。蒋老师常用诙谐的自嘲来活跃课堂气氛，这种谦卑平和的心态，值得我们学习。

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