星沙时报讯（通讯员 谢坚 记者 吴婉沁）5月28日上午，长沙县黄花镇召开12345政务热线专题工作调度会。
会议强调，要筑牢思想根基，深化认识，压实责任链条，要求各承办部门将热线办理作为践行群众路线的重要抓手，建立“层层负责、人人担责”的责任体系，确保群众诉求“件件有回应”；党政牵头攻坚，化解积案难题，面对棘手的工单积压难题，分管党政要展现出关键引领作用，亲自上手抓落实，逐一审视问题根源精准施策，彰显一心为民、速解民忧的决心；强化业务赋能，提升服务质效，加强工作调度和人员培训，提升工作人员的业务能力和服务水平，严格落实办理责任，让法律知识与沟通技巧双提升，助力高效、专业为民服务，确保每一件诉求都能得到及时解决。
黄花镇相关负责人表示，黄花镇将以此次调度会为新起点，严抓热线工单办理时效与质量，以“时时放心不下”的责任感，聚焦群众“急难愁盼”问题，持续优化服务流程，强化协同联动，深化问题治理，切实发挥政务热线“连心桥”和“晴雨表”作用，以政务服务新成效不断增强群众获得感、幸福感、安全感。
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