产经周刊讯（通讯员 黄姿 记者 蒋云侠）昨日，在长沙经开区某企业工作的赵先生访问长沙经开区门户网站时，发现不少政务服务事项可以通过网站在线查询和办理了。记者获悉，长沙经开区门户网站近日完成优化升级，依托于网站的政务微信公众号“长沙经开区”也启动运行。在全新的网站办事大厅里，用户只需动动手指便可在线查询143项政务服务事项，其中139项还将逐步实现在线办理。
为持续推进“互联网+政务服务”工作，长沙经开区对园区政务服务事项进行了全面梳理，并按照法人办事、个人办事、部门办事等多个维度对政务服务事项进行分类，通过门户网站和政务微信公众号进行展示。同时，在门户网站启用政策文件管理系统，与企业、群众息息相关的政策文件均统一按标题、文号、发文日期和效力状态等要素向公众展现。园区企业和群众无需前往园区政务服务大厅，只要拿起手机登录门户网站或关注政务微信公众号，即可查询政策内容、办理政务服务事项。
为进一步优化企业和群众的用户体验，长沙经开区门户网站还推出了智能问答机器人，将网站信息进行有序整理，并建立基于知识的分类模型，精确定位网站用户所需要的提问知识，为用户提供24小时在线的个性化信息交互服务。
今年以来，长沙经开区在推进“互联网+政务服务”工作中，充分依托门户网站平台，共发布各类政务信息6000余条，办理网友来信90余件，有效咨询投诉信件均得到办理答复，为加快推进政务服务“一网通办”、全面落实“最多跑一次”改革总体目标打下了良好基础。
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