星沙时报讯（记者 盛磊 通讯员 王宏）“本以为前段航班延误会影响后续航班成行，但没想到长沙机场和华夏航空为我提供了专人引导、行李直挂和免费改签等服务，让我全程无忧，真的很便捷！”近日，从张家界出发经长沙中转至天津的李女士为长沙黄花国际机场的便捷中转服务点赞。
4月15日下午，长沙黄花机场迎来首个“经长飞”中转联程航班。14时55分，华夏航空“张家界—长沙”G52705航班稳稳落地，因前站延误导致搭乘本次航班中转至天津的李女士无法衔接原定后续航班。为解决旅客后顾之忧，华夏航空早已为旅客免费改签其他后续航班，李女士刚出飞机舱门，就看见舱门外站着一位手举中转引导牌的机场工作人员，在确认身份后，便跟随工作人员来到T2航站楼中转服务柜台，快速办理转机手续，托运行李也由机场货运工作人员转运至后续航班，全程无需二次安检和旅客托运行李。
据悉，提升旅客中转服务体验是民航局2019年“民航服务质量重点攻坚”任务中九项便民服务举措之一。“通程航班”中转联运模式是指，旅客在中转机场不出隔离区乘坐后续航班及其托运行李“一站式”直挂服务，旅客只需在始发站办理全程乘机手续及行李托运，正常情况下中途一般无需跟进，就可直接在目的站交付行李。
长沙黄花机场先期以华夏航空“张家界—长沙”航线为试点，推出中转服务产品，5月将正式推出以“长沙—张家界”快线以及“北京—长沙—悉尼”航线为试点的中转服务产品，实现“长张”快线中转旅客不出隔离区和行李直挂的功能，满足“北京—长沙—悉尼”中转旅客行李直挂的功能；同时推出“四免”延伸服务产品，即为符合条件的中转旅客提供免费住宿、免费餐食、免费行李寄存和免费休闲服务，试点成熟后将全面推开。
版权所有，未经授权禁止转载、摘编、复制或建立镜像。如有违反，追究法律责任。