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机票退票要收费36%,太贵了

消委提醒选购特价机票时要先了解退票手续规定

      星沙时报讯(记者 赵鹏 通讯员 王孟龙)国庆黄金周将至,不少人都计划出游,为了避开高速公路的拥堵,有一部分人会选择飞机出游去外地。如何在选购机票时,保护好自己的合法权益?近期,长沙县消费者委员会接到多起特价机票退换票投诉,对此消委发布特价机票购买消费警示。

      近日,市民卫小姐收到一个好消息,她丈夫的公司将在国庆期间组织去云南旅游,可以携带家属一起前往。卫小姐原本收到的通知是自行购买机票,吃住由公司安排,于是卫小姐就连忙通过淘宝网上的阿里旅行定了一张10月1日的机票,全价为790元。

      然而没过几天,丈夫的公司又决定购买团体机票,并将家属纳入其中。“这不是重复了吗?”得到消息后,卫小姐连忙联系负责出票的卖家,要求退票。可卖家表示,退票可以,但是需要支付285元的退票手续费,卫小姐对此表示不理解,认为自己机票又没有使用,应当全额退票,而且这个退票费也过高,都占总价的36%了。

      双方争执不下,卫小姐将此事投诉至长沙县消费者委员会,希望消委工作人员能为其调解退票。目前消委工作人员正在与售票卖家进行沟通,同时消委工作人员也提醒消费者,现在全国各大航空公司均实行了按照票价折扣收取退票费的退票政策,而且基本是折扣越多,退票费收取比例越高。

      所以消费者在选购特价机票时要先问清机票是哪家航空公司的,不同折扣率的机票退票手续是怎么规定的。

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