产经周刊讯（记者 蒋云侠 ）“就两天时间，我们已经收到了二十几起网络职业打假人的投诉电话。”在长沙经开区工商分局经济检查科办公室，记者看到办公桌上堆放着一沓消费投诉单。自2015年9月1日新的广告法实施后，职业打假人数量不断增加。截至6月30日，区工商分局2018年已受理投诉举报303件，其中打假维权类占比85%以上。

　　用词不规范

　　商家被职业打假人盯上

　　前不久，一家名为“猫人嘉士洛奇专卖店”的网店受到投诉单的“连环轰炸”。短短一个星期内，这家经营内衣的网店被消费者投诉8次。投诉理由虽然看似不同，却有着千丝万缕的联系。

　　以6月22日接到的投诉单为例，消费者何女士因为四条女士内裤，与商家杠上了。原来，这一切都是因为“100%纯棉裆性感无痕女士内裤舒适透气中腰三角裤头”的宣传语惹的祸。“100%一词属于虚假宣传，夸大其词，涉嫌违反广告法。”在投诉单上，何女士列出了商家的“罪证”。

　　巧合的是，这家网店因同一原因被何女士投诉了2次。“如果厂家能够提供检验报告，职业打假人就撤销投诉；如果厂家拿不出检验报告，他们可能就属实了。”区工商分局工作人员告诉记者，投诉举报内容主要集中在网店夸大、虚假宣传方面，包括网商使用“最”“100%”字类的绝对化用语、普通食品宣传治疗功效等，目前投诉假冒伪劣等商品质量问题较少。

　　投诉举报激增

　　广告法最受“青睐”

　　无疑，随着新广告法的实施，职业打假人的投诉举报量正快速增长。记者查看近4年区工商分局受理的投诉举报案例发现，由2014年56件、2015年168件、2016年169件，到2017年417件，再到2018年上半年303件，仅2018年上半年的数量已是2014年全年的5.4倍，其增速已经远高于普通消费者投诉举报量的平均增速。

　　与普通消费者投诉不同，这些人的投诉显得“专业”很多，在投诉事实的描述上非常清晰，并且写明了投诉的相关法律依据，以及商家应赔偿的数额。

　　“他们多依据《消费者权益保护法》第五十五条，《产品质量法》第二十七条，《广告法》第九条、第十六条、第十七条、第十八条来找商家的毛病。有些商家也的确存在瑕疵。”区工商分局工作人员表示，“如果投诉被支持，每次至少能够拿到500元，一大群的职业打假人就会冲着同一个商家去。”

　　即便多次投诉的诉求并未被支持，职业打假人依然“孜孜不倦”地投诉着，甚至同个商品进行重复投诉。“是不是职业打假人，我们一看投诉就知道，但是这些投诉依然得处理。”对此，工商部门再次提醒商家，“在保证商品质量的同时，平时要多学习《广告法》《商标法》，让职业打假人无空可钻。”

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