星沙时报讯（记者 陈瑶 通讯员 胡抗抗）近日，《如懿传》等电视剧正在各视频平台热播，为了享受免广告和提前观看最新剧集的特权，“追剧党”们选择在视频APP上充值开通会员。“本来只想开通一个月的，结果第二个月就收到了自动续费的扣款通知。”市民刘琪就是其中一个，当她知道自己“被动续费”时，想解除却发现找了半天也不知如何取消。

　　时下，不少手机应用通过付费提供特权服务，吸引用户买单。然而会员充值服务的“猫腻”却遭到了用户的吐槽，用户购买的包月服务在不知情的情况下被悄然变成自动续费套餐，取消的程序也比开通时繁琐得多。

　　记者对多款APP进行了测试，在大多数常用软件中，付费页面均有选择自动续费连续包月和单独包月的选项，但一些手机APP在提供付费服务时，系统会默认勾选连续包月套餐，在套餐的下方，用颜色较淡、字号较小的话标记“首月到期后，自动续费”，如果不仔细看，用户很难注意到。有的软件甚至只有“自动续费”一个选项，一旦选择充值，就只能选择自动续费。

　　记者发现，不少手机用户都曾遇到过类似的问题，许多人浑然不知自己掉进了消费陷阱。部分用户即使后期发现问题，但觉得退订程序复杂、扣费金额不高，于是放弃取消，而很多手机APP正是通过这种方式谋利。

　　



　　律师提醒

　　一些APP以不明显的方式提示消费者同意自动续费的服务条款，侵犯了消费者的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者知情权，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著的方式提醒消费者注意，否则是对消费者充分知情权的一种侵害。

　　互联网企业在付费问题上，尤其是涉及商品或服务的费用、履行期限等与消费者有重大利害关系的内容，建议使用与其他文字颜色、大小相同的字体，并放置在显著位置。此外，相关协议不应默认被勾选，而要设置程序让消费者者完整阅读，独立选择。

　　同时，消费者在开通会员时也要看清条款内容。一旦遇到自动续费陷阱，要多收集证据，及时与服务提供方进行协商。如果协商不成，可向工商、消协等部门投诉，也可以通过法律诉讼的方式维护自己的合法权益。

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